๐Ÿ‘‰ 26 Kesilapan untuk Dihindari Semasa Menulis Ebook Pertama Anda

Cara Menghasilkan Rajah Aliran Pengguna untuk Laman Web Anda

Adakah anda berfikir tentang menulis ebook sebagai magnet utama untuk perniagaan anda? Selesai dengan betul, ebook dapat membantu anda menarik pelanggan baru dengan memberi mereka maklumat yang sangat berguna. Dalam panduan ini, kami akan berkongsi kesilapan ebook paling biasa, jadi anda boleh mengelakkan membuang masa anda.

Mengapa Menulis Ebook Menjadikan Sense

Sebagai pemilik perniagaan, salah satu sebab utama anda akan menulis ebook adalah dengan memberikannya secara percuma untuk membantu membina senarai e-mel anda.

Ebook percuma adalah magnet utama yang sangat berkesan untuk menjana trafik laman web dan menarik pelanggan baru, terutamanya jika ia menyelesaikan masalah biasa.

Berikut adalah contoh: Banyak orang ingin belajar bagaimana menulis tajuk utama yang lebih baik. Google "hacks tajuk" dan anda akan menemui ebook percuma dari Blogger Pintar di bahagian atas senarai. Anda lebih baik percaya bahawa menarik lalu lintas!

Ebook juga merupakan cara yang baik untuk mengemas semula kandungan yang telah anda perolehi di blog anda untuk membawanya ke khalayak baru. Dan menulis ebook juga boleh menunjukkan kepakaran anda kepada para pelanggan tanpa menjual keras.

Terdapat banyak ebooks buruk di luar sana, tetapi ebook anda tidak perlu menjadi salah satu daripada mereka. Dengan sedikit bantuan, anda boleh elakkan kesilapan ebook teruk dan menghasilkan ebook yang membantu mengembangkan perniagaan anda. Kami telah memecahkan ini ke dalam empat kategori:

  1. merancang kesilapan
  2. kesilapan pemasaran
  3. menulis kesilapan
  4. reka bentuk dan menyunting kesilapan

Sedia? Mari kita mulakan.

Kesilapan Perancangan Ebook

Jika anda mahukan ebook anda menjana petunjuk, anda perlu merancang dengan teliti untuk memenuhi matlamat tersebut. Berikut adalah beberapa kesilapan perancangan tipikal semasa menulis ebook pertama anda.

1. Memiliki Tiada Tujuan
Pasti, anda tahu anda ingin menulis ebook, tetapi matlamat sebenarnya? Isu apa yang anda cuba untuk membantu pelanggan anda?

Anda perlu memikirkan ini sebelum anda mula merancang ebook anda, jika tidak, sesiapa pun akan bersedia untuk berdagang alamat e-mel mereka sebagai pertukaran untuknya.

Mahu permulaan kepala untuk mengetahui masalah apa yang perlu diselesaikan oleh ebook anda? Cuba ini:

  • Lihat apa yang dicari oleh pelanggan semasa di tapak anda.
  • Tanyakan pasukan perkhidmatan pelanggan tentang soalan yang selalu ditanya oleh orang.
  • Beri perhatian kepada apa yang pengikut media sosial anda bertanya kepada anda.

Ketiga-tiga sumber semata ini akan memberikan anda senarai topik ebook yang potensial yang sangat berguna.

Hubspot benar-benar memacu strategi ebook magnet utama mereka dengan menyediakan ebook mengenai topik tertentu yang ingin mereka pelajari. Kerana itu, banyak orang mempercayai mereka untuk memberikan maklumat yang boleh dipercayai, boleh dipercayai dan memeriksa laman web mereka terlebih dahulu apabila mencari bantuan dalam bidang itu.

2. Mencipta Idea Benci Khalayak Anda
Menjana idea adalah langkah pertama dalam memikirkan topik terbaik untuk menulis ebook anda. Langkah seterusnya adalah untuk mengetahui sama ada orang yang anda menulis untuk benar-benar berminat dengan idea-idea tersebut.

Newsflash: hanya kerana ANDA fikir ada maklumat keperluan pasaran anda, itu tidak bermakna mereka berfikir begitu juga. Untuk mengelakkan membuat ebook yang khawatir khalayak anda, anda mesti mengesahkan idea anda.

Cara paling mudah untuk melakukan ini adalah bertanya. Ambil senarai pendek ebook anda dan:

  • Hantarnya ke senarai e-mel anda, meminta orang untuk menunjukkan pilihan.
  • Buat pengundian di Twitter atau Facebook dan mempunyai orang mengundi untuk kegemaran mereka.
  • Jalankan ujian pecahan bentuk optin dengan dua tajuk yang berbeza dan biarkan data memberitahu anda yang mana satu berfungsi.

Sebaik sahaja anda melengkapkan analisis anda, anda harus mempunyai idea ebook yang menang.

3. Merancang "Me-Too" Kandungan
Tidak ada gunanya menulis ebook yang sama dengan yang telah ditawarkan kepada pasaran sasaran anda.

Itu sebabnya masuk akal untuk mengetahui ebook percuma mana pesaing anda menawarkan sebagai magnet utama mereka. Cara paling mudah untuk melakukan ini ialah mendaftar untuk senarai e-mel mereka supaya anda dapat memastikan ebook yang anda tulis mempunyai sesuatu yang berbeza untuk ditawarkan.

4. Mengabaikan Garis Besar
Jika anda tidak mempunyai garis besar, anda tidak tahu ke mana anda pergi.

Buat satu ebook outline yang mengenal pasti perkara-perkara penting yang anda ingin tutupi. Ini caranya:

  1. Perlu diingat soalan besar yang anda ingin jawab untuk pembaca anda.
  2. Tulis perkara utama yang anda perlukan untuk menjawab soalan itu.
  3. Letakkan mereka dalam urutan yang masuk akal.
  4. Tambahkan sub mata untuk setiap titik utama.
  5. Sekiranya anda perlu melakukan penyelidikan tambahan, ini adalah masa yang baik untuk membuat nota statistik sokongan.

Apabila anda selesai, bacalah garis besar sekali lagi untuk memastikan ia masuk akal. Sekiranya ia berlaku, ini akan menjadi panduan yang baik apabila anda mula menulis. Jangan terlalu bimbang tentang pengenalan pada peringkat ini.

5. Memilih Format Ebook Salah
Sehingga baru-baru ini, ebook PDF adalah salah satu cara terbaik untuk membuat ebook yang kelihatan sama tidak kira bagaimana orang membacanya.

Mereka masih merupakan cara yang baik untuk membuat ebook dengan cepat, tetapi tingkah laku membaca berubah. Hari ini, PDF tidak akan berfungsi untuk semua orang. Lebih ramai orang membaca ebook di telefon bimbit mereka. Pada peranti tersebut, PDF boleh menjadi sukar untuk dimanipulasi. Dan jika anda menggunakan pembaca e-standard, mereka tidak kelihatan begitu baik.

Itulah sebabnya masuk akal untuk menerbitkan ebook anda dalam format yang berfungsi dengan baik untuk pembaca anda.

Sebagai tambahan kepada PDF, terdapat tiga perkara utama:

  • MOBI: sesuai untuk apl Kindle dan Kindle
  • EPUB: sesuai untuk pembaca ebook lain
  • HTML5: hebat untuk skrin mudah alih dan web

Kedua-dua format e-pembaca membenarkan teks disesuaikan dan diubah suai supaya kelihatan tepat di mana-mana skrin.

Anda boleh menyemak data analisis anda untuk melihat peranti mana yang orang yang melawat tapak anda menggunakan. Untuk mencari penggunaan peranti dalam Google Analitis:

  1. Masuk ke akaun anda.
  2. Pergi ke Penonton »Pengguna Explorer» Mudah alih »Gambaran Keseluruhan untuk pecahan pengguna desktop, tablet dan telefon
  3. Kemudian pergi ke Penonton »Explorer Pengguna» Bergerak »Peranti untuk melihat peranti mudah alih tertentu yang digunakan orang.


Anda boleh menggunakan maklumat ini untuk memilih format ebook yang berfungsi untuk kebanyakan mereka.

Pilihan lain adalah mempunyai pelbagai format yang tersedia.

Sebagai contoh, Pelancaran Pelancaran Buku membolehkan pembaca memilih format ebook yang berfungsi untuk mereka.

6. Tidak Menguruskan Masa Anda
Satu tugas menulis ebook yang penting adalah memperuntukkan masa untuk benar-benar melakukan penulisan. Sekiranya anda tidak melakukan projek itu, anda tidak akan dapat menyelesaikannya.

Untuk menyelesaikannya, berikan seberapa banyak masa yang anda ada untuk menulis setiap hari atau setiap minggu, dan gunakan maklumat tersebut untuk menetapkan tarikh akhir untuk menyelesaikan draf pertama. Kemudian menghalang masa menulis pada kalendar anda dan komit ke projek ebook anda.

7. Memberi Up
Kami mendapatnya. Kadang-kadang seolah-olah sukar untuk mendapatkan keseluruhan ebook selesai, apabila anda boleh wow pelanggan anda dengan senarai semak atau template cepat.

Tetapi, seperti yang telah kami katakan di blog kami sebelum ini, ebook yang didorong manfaat boleh menjadi magnet utama yang besar, jadi jangan berputus asa.

Kesalahan Pemasaran Ebook

Sekiranya anda berfikir bahawa sebaik sahaja pelan itu selesai, sudah tiba masanya untuk memulakan menulis ebook anda, anda hampir betul.

Pasti, anda boleh mula menulis, tetapi apa yang penting pada peringkat ini adalah untuk mendapatkan strategi pemasaran ebook anda. Berikut adalah beberapa kesilapan pemasaran ebook yang dibuat oleh beberapa orang.

8. Melupakan Pemasaran Ebook (atau Bermula Terlambat)
Kadang-kadang anda boleh terperangkap dalam menghasilkan ebook yang anda lupakan yang anda perlu beritahu orang mengenainya.

Itulah yang berlaku kepada Hector Cuevas of Hectorpreneur. Akibatnya, beliau terpaksa menangguhkan pelancaran bukunya sehingga dia dapat menyediakan beberapa bahan pemasaran.

Ingat, menulis ebook bukan hanya mengenai buku itu, ia adalah mengenai semua yang anda perlukan untuk membantu ebook itu mencapai khalayak sasaran anda. Ini bermakna anda perlu memulakan pemasaran lebih awal dan membina buzz yang akan menjadikan ebook anda berjaya, yang membawa kami ke kesilapan utama ebook utama kami …

9. Gagal Membina Senarai
Jika anda memasarkan apa-apa, anda harus mula membina senarai e-mel anda dengan segera. Orang masih membaca e-mel dan mereka memberikan kadar penukaran yang sangat baik, jadi jangan mengabaikan potensi untuk menyebarkan perkataan mengenai ebook anda. Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, menetapkan senarai e-mel khusus untuk ebook anda boleh membantu anda membuat keputusan sama ada ia adalah idea yang sah. Sebaik sahaja anda mempunyai lampu hijau, ini cara yang baik untuk memulakan membina hubungan dengan komuniti yang anda ingin capai.

10. Tiada Borang Optin
Jika ebook anda adalah magnet utama, maka anda memerlukan satu cara untuk menangkap petunjuk tersebut. Borang optin adalah cara terbaik untuk melakukan ini, dan inilah caranya kami mengesyorkan anda melakukannya:

  1. Membina borang optin yang menukarkan tinggi.
  2. Laksanakan tema kejayaan OptinMonster untuk mengesahkan langganan mereka dan menyampaikan ebook anda.
  3. Juga hantarkan ebook anda melalui e-mel untuk memastikan penghantaran magnet utama.

Data analisis dan pemasaran e-mel yang anda kumpulkan dari borang optin anda juga akan membantu anda memahami pasaran sasaran anda.

11. Mengabaikan SEO
SEO adalah bahagian penting dalam model perniagaan anda, kata Unbounce, terutamanya untuk generasi utama. Perhatikan bentuk optin dan salinan promosi, tajuk utama dan kata kunci kandungan, serta kelajuan halaman dan reka bentuk. SEO yang lebih baik sama dengan kedudukan carian yang lebih baik, meletakkan halaman promosi ebook anda di jalan untuk penukaran yang lebih baik.

12. Melupakan Mengenai Bukti Sosial
Pengguna percaya pendapat orang lain lebih daripada pemasaran anda. Jika anda tidak memasukkan bukti sosial seperti testimoni, ulasan atau nombor muat turun dalam pemasaran anda, ebook anda akan menjadi kurang berjaya.

Bagaimanakah anda mendapat bukti sosial apabila anda menulis ebook pertama anda?

Salah satu cara adalah untuk memberi beberapa orang memajukan salinan dan meminta ulasan atau testimoni sebagai balasannya. Kemudian ciri mereka dalam mana-mana salinan promosi.

Jika anda mempunyai statistik lain yang membuat anda kelihatan baik, gunakannya sebagai bukti sosial, seperti Hiten Shah untuk Buku Mainannya.

13. Memilih Tajuk Salah
Tajuk ebook anda adalah peluang terbaik anda untuk membuat kesan pertama yang baik dan menggalakkan petunjuk untuk menyertai senarai anda.

Seperti kata pepatah, anda tidak mendapat peluang kedua untuk membuat kesan pertama, jadi penting untuk mendapatkannya terlebih dahulu. Anda boleh menggunakan salah satu daripada 26 alat ini untuk membantu anda membuat tajuk utama yang lebih baik untuk menghasilkan beberapa pilihan tajuk ebook. Kemudian anda boleh mengecilkannya dengan menanyakan pelanggan anda dan memisahkan variasi tajuk ujian pada bentuk optin anda, seperti yang dinyatakan di atas.

14. Mendapatkan Cangkuk dan CTA Salah
Apabila anda memasarkan ebook anda, terdapat dua bahagian penting promosi promosi ebook anda. (Nah, mereka semua penting, tetapi anda perlu pakai kedua-dua).

Yang pertama adalah cangkuk, yang memberitahu orang apa yang mereka akan dapat apabila mereka memuat turun ebook anda. Kecuali ini menawarkan manfaat sebenar kepada pembaca, ia akan gagal. Lihat bagaimana Hiten Shah memikat pembaca dengan menjanjikan untuk berkongsi rahsia Kissmetrics yang semakin meningkat:

Yang kedua ialah panggilan untuk tindakan (CTA) yang memberitahu mereka apa yang perlu dilakukan untuk mendapatkan faedah ini. Panggilan untuk bertindak adalah teks atau imej yang mendorong orang melihatnya mengambil tindakan.

Anda boleh berpecah menguji halaman pendaratan anda untuk melihat cangkuk dan CTA yang paling berkesan untuk ebook anda.

Kesalahan Menulis Ebook

Dengan pelan pemasaran ebook anda, sudah tiba masanya untuk memulakan menulis. Terdapat beberapa kesalahan menulis ebook untuk mengelakkan, termasuk:

15. Tidak Mengetahui Topik Anda
Bagaimana jika anda telah menemui topik yang sesuai untuk khalayak anda, tetapi anda tidak mempunyai pot untuk menulisnya?

Kemudian jangan. Anda tidak akan memenangi pelanggan jika ebook anda tidak memaparkan kepakaran anda. Anda juga mungkin melanda reputasi anda.

Apabila anda memilih topik anda (lihat kesilapan ebook # 1), pilihlah sesuatu yang anda tahu.

Jika tidak, pertimbangkan untuk menyewa seorang pakar untuk menulis ebook anda untuk anda.Dengan cara itu, anda akan mendapat magnet memimpin yang hebat untuk memenuhi keperluan pelanggan anda, tetapi tidak perlu menulis sendiri.

16. Memberi Kandungan Nipis
Terdapat banyak persaingan untuk penonton di luar sana, jadi kandungan ebook tipis tidak akan memotongnya.

Apa yang kita maksudkan dengan nipis? Kandungan yang kelihatannya tidak asli atau yang tidak menyentuh janji tajuk dan cangkuk.

Kandungan ebook yang baik akan mengharungi pembaca dan membuat mereka bersemangat untuk berkongsi sumber dengan orang lain. BAHAWA bagaimana ebook anda menjadi magnet utama yang berjaya.

Untuk mengelakkan kandungan tipis, periksa untuk memastikan ebook anda menjawab soalan-soalan dan menyediakan pembaca penyelesaian yang diharapkan. Jika tidak, sudah tiba masanya untuk kembali ke papan lukisan.

17. Memberi Terlalu Banyak Terlalu
Sudah tentu, ada juga masalah yang bertentangan. Sesetengah orang cuba menyelesaikan setiap masalah pelanggan dalam sejarah alam semesta dengan ebook tunggal.

Hanya. Jangan. Do. Ia.

Sekiranya anda menggunakan ebook untuk memenangi pelanggan, anda perlu berjalan dengan baik untuk menyelesaikan satu isu untuk mereka, sementara mereka masih lagi mahu mereka yang ingin.

Ambil daun keluar dari buku Hubspot. Mereka mempunyai satu siri ebooks pendek yang meliputi pelbagai isu yang pelanggan memerlukan bantuan. Strategi pemasaran inbound Hubspot membawa 75% petunjuknya, jadi sudah tentu strategi untuk menyalin.

18. Menulis Pengenalan Pertama
Seperti yang kita membayangkan kesilapan # 4, jangan tulis pengenalan terlalu awal. Pasti, ia adalah bahagian pertama buku, tetapi bukan bahagian pertama yang anda tulis.

Sebabnya? Pengenalan merumuskan atau menggoda apa yang datang dalam buku itu. Sukar untuk mengetahui apa yang perlu diserlahkan jika anda belum selesai menulis!

Buku biasanya berubah dari idea asal anda, jadi, ia adalah bijak untuk mengelakkan daripada menulis intro dua kali.

19. Mengedit seperti Anda Pergi
Ambil dari kami, satu perkara yang dijamin untuk melambatkan proses menulis ebook anda cuba menulis dan mengeditnya pada masa yang sama.

Ia menggoda untuk membetulkan kesilapan kecil dan kesilapan yang merayap seperti yang anda tulis, tetapi pengalaman menunjukkan bahawa mendapat cara untuk menamatkan ebook. Tulis dahulu, edit kemudian: moto ini banyak penulis yang hidup.

20. Membenarkan Penulisan Miskin
Yang mengatakan, anda boleh membuat proses penyuntingan lebih lancar jika anda cuba menulis ebook anda dengan cara yang betul kali pertama kali.

Elakkan kalimat yang panjang, kata dan frasa yang rumit, jargon dan apa sahaja yang menghalang pembaca memahami ebook anda. Jika anda tidak pasti tentang kualiti tulisan anda, anda boleh mengujinya untuk dibaca menggunakan alat seperti Grammarly.

21. Berfikir Bahawa Satu Draf Cukup
Menulis ebook pastinya bukan satu kes "satu dan yang dilakukan." Malah penulis pakar meneruskan beberapa pusingan menulis dalam proses penciptaan kandungan.

Walaupun dengan garis besar yang kuat, anda akan mendapati perkara yang perlu anda ubah untuk membuat mesej anda lebih jelas atau menjawab soalan baru yang muncul. Dan jika terdapat banyak orang yang perlu meluluskan ebook anda, proses itu akan mengambil masa lebih lama.

Mengeluarkan garis ebook (lihat kesilapan # 4) dan mendapatkan maklum balas terlebih dahulu daripada semua orang dalam rantaian kelulusan adalah satu cara untuk membuat proses itu lebih lancar, tetapi mengharapkan untuk melakukan lebih daripada satu draf sebelum selesai ebook.

22. Lupakan Pautan
Apabila anda menulis ebook, jangan buang peluang untuk mempromosikan beberapa kandungan anda yang lain atau memberi pembaca kesempatan untuk berhubung dengan anda di tempat lain.

Contohnya, Playbook Kandungan Pemasaran Hiten Shah mempunyai pautan ke kaji selidik pada halaman terakhir. Itu akan membantu dia untuk mempelajari lebih lanjut tentang kepentingan pembaca supaya dia boleh menyasarkan kandungan masa depan kepada mereka.

Jika ebook anda bukan PDF (lihat kesilapan # 5), maka anda boleh menggunakan Bit.ly atau URL peminat kegemaran anda untuk membuat pautan pendek yang tidak dapat dilupakan ke sekeping kandungan tiang.

23. Gagal Mencadangkan
Adalah penting untuk memastikan anda mempunyai penyelesaian sandaran yang dipasang sebelum memulakan proses penulisan. Tidak ada yang lebih buruk daripada sampai ke penghujung projek ebook dan mendapati anda telah kehilangan versi akhir kerja anda.

Cuba gunakan penyelesaian sandaran awan yang bersandar secara automatik supaya anda tidak perlu bimbang mengenainya.

Sandaran, sandaran, sandaran – kita tidak boleh menekankan perkara ini terlalu banyak!

Ebook Design and Editing Mistakes

Akhirnya, terdapat beberapa kesilapan lain yang dibuat ramai di peringkat akhir proses menulis ebook. Di sini mereka:

24. Berfikir Anda Tidak Perlu Editor atau Proofreader
Apabila menulis ebook pertama anda, mudah untuk meyakinkan diri anda bahawa anda tidak memerlukan editor atau pembaca pruf, tetapi itu tidak benar.

Selepas anda bekerja di projek itu untuk beberapa ketika, anda akan terlalu dekat kepadanya untuk mengetahui sama ada ia benar-benar berfungsi untuk penonton sasaran anda. Sekiranya anda ingin memastikan anda menyampaikan mesej yang anda mahu, dan menyampaikannya dengan jelas, anda memerlukan editor.

Dalam banyak syarikat, editor dan pembaca pruf adalah orang yang sama, tetapi proofreading masih penting. Seorang editor menyemak ebook anda untuk struktur dan kandungan. Pembaca pruf membuat pemeriksaan akhir untuk kesilapan supaya anda berakhir dengan ebook profesional yang kelihatan. Anda biasanya akan membaca ebook anda selepas ia direka bentuk sekiranya berlaku kesalahan semasa membentangkan teks. Adalah idea yang baik untuk menyemak grafik dengan lapisan teks juga.

Sekiranya anda menjalankan perniagaan anda sendiri, dan memerlukan bantuan dengan proofreading, anda boleh bertanya kepada orang ramai di senarai e-mel anda. Sesetengah daripada mereka akan suka melihat awal di ebook anda sebagai balasan untuk memberi maklum balas.

25. Melancarkan Reka Bentuk Penutup Anda
Walaupun kandungan itu akan membuatkan orang membaca ebook anda, penutup akan membantu mereka membuat keputusan sama ada untuk memuat turunnya.

Seperti kata Blogger Smart, pendekatan reka bentuk penutup DIY boleh menyakiti wakil anda secara serius.Pastikan penutup adalah saiz yang betul (jika anda melakukan versi Kindle, spesifikasi akan berbeza) adalah langkah pertama.

Anda juga perlu memilih imej yang menguatkan mesej anda, tajam dan tajam, dan yang paling penting, anda dibenarkan untuk digunakan. Sekiranya anda mempunyai belanjawan, anda boleh mencari imej yang hebat pada Unsplash, Peksel dan Pixabay.

Jika anda mempunyai belanjawan untuk imej yang berkualiti, maka iStockPhoto adalah tempat yang baik untuk mula mencari imej perlindungan ebook yang indah atau beberapa vektor dan ilustrasi yang boleh anda gunakan untuk membuat anda sendiri.

Mari kita menghadapinya; tidak ada aturan yang mengatakan ebook perniagaan terpaksa kelihatan membosankan. Dapatkan perlindungan ebook anda dengan betul, dan ia akan menarik lebih banyak petunjuk.

26. Menjadi seorang Perfectionist
Akhirnya, apabila anda menulis ebook pertama anda, mudah untuk terjebak dalam menjadikannya sempurna. Ya, anda mahu menjadi sangat baik, tetapi jika anda meniup lebih banyak perkara kecil, tiba masanya untuk menunjukkan bayi anda ke dunia.

Jangan bimbang; kerana ia adalah produk digital, ia cukup mudah untuk membetulkan kesilapan jika anda melihatnya kemudian. Jadi bergerak melampaui kesempurnaan dan membuat ebook tersedia supaya dapat mula menghasilkan petunjuk untuk anda.

Anda kini tahu kesilapan utama untuk dielakkan semasa menulis ebook supaya anda boleh mendapatkannya dengan betul pada kali pertama. Apabila anda sudah bersedia untuk menggunakan ebook baru anda sebagai magnet utama, pastikan anda tidak membuat kesilapan rekaan optin ini bahkan yang membuat pro.

Untuk lebih banyak panduan percuma untuk membina senarai e-mel anda dengan berkesan, pastikan anda mengikut kami di Twitter dan Facebook.

Tonton video itu: Meneroka JavaScript dan API Audio Web oleh Sam Green dan Hugh Zabriskie

Like this post? Please share to your friends:
Tinggalkan Balasan

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: