👉 Panduan Optimasi eCommerce Ultimate: 13 Langkah untuk Meningkatkan Pendapatan

Gunakan FeedBurner untuk Menguruskan Suapan WordPress anda

Adakah kedai dalam talian anda berfungsi dan boleh?

Kecuali setiap orang yang melawat kedai anda membuat pembelian, sentiasa ada ruang untuk penambahbaikan … dan mungkin tidak banyak kerja yang anda fikirkan.

Sekiranya anda tahu di mana hendak melihat, maka hanya beberapa tweak kecil yang boleh bermakna jualan 50% dalam jualan (atau lebih).

Tetapi mengubah perkara yang salah hanya dapat membuang masa anda – atau bahkan mempunyai kesan yang bertentangan dan menyakiti penukaran anda. Sukar untuk mengetahui di mana hendak bermula, apabila terdapat banyak aspek yang mungkin untuk dioptimumkan.

Itulah sebabnya kami telah mengumpulkan panduan ini untuk pengoptimuman eCommerce. Ia membawa anda langkah demi langkah melalui pengoptimuman yang paling penting untuk kedai e-dagang anda, jadi anda boleh mendapatkan lebih ramai pelanggan, membuat lebih banyak jualan, dan memulihkan pendapatan yang hilang daripada meninggalkan pelawat.

Penukaran E-Perdagangan – Apakah Kadar Baik?

Sebelum kita bercakap tentang mengoptimumkan penukaran eCommerce, mari kita tentukan penukaran apa yang kelihatan dan bincangkan apakah kadar penukaran eCommerce yang baik.

Biasanya, penukaran bermaksud seseorang telah menyimpan item untuk dibeli kemudian, menambahkan item ke keranjang belanja mereka, atau membuat pembelian. Kadar penukaran adalah bilangan orang yang mengambil tindakan, sebagai peratusan jumlah orang yang melihat halaman anda.

Menurut Monetate, purata kadar penukaran eCommerce adalah kira-kira 2.77% secara global.

Walau bagaimanapun, terdapat variasi yang berbeza bergantung pada lokasi, orang-orang peranti membeli-belah, dan tindakan penukaran sebenar.

Anda boleh mengetahui kadar penukaran eCommerce anda sendiri dalam Google Analytics, dan dari sana anda boleh menetapkan matlamat konkrit untuk memperbaikinya. Pengoptimuman eCommerce di bawah akan membantu anda mencapainya.

Berikut adalah jadual kandungan untuk membantu anda melompat terus ke kawasan yang anda ingin mengoptimumkan dahulu.

  1. Meningkatkan Halaman Produk
  2. Optimalkan Harga Anda
  3. Gunakan Pemperibadian
  4. Optimalkan untuk Mudah Alih
  5. Gunakan Upsell
  6. Buat Urgency Dengan Jualan Flash
  7. Mengatasi Pelanggaran Khusus Lain
  8. Kurangkan Keranjang Belanja
  9. Bina Senarai E-mel
  10. Split Test Optins dan Kempen E-mel anda
  11. Automate Email Marketing Anda
  12. Dapatkan maklum balas
  13. Selesaikan Kesalahan Umum

Sedia? Mari kita mulakan…

1. Meningkatkan Halaman Produk

Langkah pertama anda adalah untuk memastikan laman produk anda meyakinkan pelawat untuk membeli. Berikut adalah beberapa tip untuk mencapai itu.

Jadikannya mudah untuk mengemudi laman web anda supaya pembeli dapat mencari produk baru di mana sahaja mereka berada. Institut Baymard mengesyorkan menggunakan serbuk roti berdasarkan kedua-dua hierarki produk (di mana mereka sesuai dalam julat) dan sejarah (di mana orang telah melawat di laman web ini). Berikut adalah contoh serbuk roti dari laman Amazon:

Anda juga boleh membantu halaman produk anda dengan lebih baik tajam, tajuk mesra SEO untuk produk anda. Itu akan membantu halaman untuk menilai dalam carian, dan akan membantu pembeli lebih mudah mencari apa yang mereka perlukan.

Imej produk adalah kunci, kerana ini salah satu cara para pembeli melihat apa yang mereka dapatkan. Sertakan imej yang menunjukkan aspek yang berbeza dari produk anda, atau tunjukkan produk yang digunakan dalam pelbagai cara dan konteks.

Contohnya, Modcloth menunjukkan gambar pelanggan serta gambar model untuk produknya.

Begitu juga, gunakan video untuk membolehkan pembeli melihat apa produk yang kelihatan dan bagaimana mereka benar-benar bekerja. Zappos melakukan ini dengan kasut, dan ia cukup berkesan.

Deskripsi produk membantu pembeli melihat bagaimana kehidupan mereka akan kelihatan seperti produk anda. Sekurang-kurangnya, yang terbaik lakukan. Jauhkan dari penerangan produk standard dari pengeluar dan kraf anda sendiri.

Cara lain untuk meningkatkan halaman produk anda termasuk:

  • Menggunakan butiran produk untuk spesifikasi daging
  • Menggunakan penilaian, ulasan, pandangan, dan suka memberikan bukti sosial tentang rayuan produk anda
  • Mendapatkan harga yang betul – kami akan membincangkannya di bahagian seterusnya

Ketahui lebih lanjut dalam panduan kami untuk menghasilkan halaman produk yang bertukar tinggi.

2. Optimumkan Harga Anda

Adalah penting untuk mendapatkan harga anda dengan betul, atau tiada sesiapa yang ingin membeli.

Terdapat pelbagai jenis tweak yang boleh membantu anda mendapatkan lebih banyak. Berikut adalah beberapa yang boleh mempunyai kesan BESAR …

Bandingkan Dua Produk

Contohnya, adakah anda tahu bahawa meletakkan dua produk bersebelahan boleh meningkatkan jualan untuk produk harga rendah? Williams-Sonoma mengalami masalah menjual pembuat roti, sehingga mereka meletakkannya bersebelahan dengan versi premium. Secara tiba-tiba, item harga yang lebih rendah mendapat sangat popular, dan jualan hampir dua kali ganda.

Mempunyai CTA yang jelas

Jika anda mahu orang ramai membeli, anda perlu memberitahu mereka untuk membeli. Itulah sebabnya penting untuk mempunyai panggilan jelas kepada tindakan (CTA) bahawa:

  • Menggunakan perkataan tindakan
  • Membolehkan pembeli tahu apa yang perlu dilakukan seterusnya, seperti "beli sekarang", "tambah ke troli" atau "dapatkan item ini"

Jika CTA anda ada pada butang, pastikan warna menonjol supaya kelihatan sangat jelas.

Kurangkan Lumpuh Analisis

Kadang-kadang pelawat boleh dibanjiri oleh bilangan pilihan yang ditawarkan. Pada halaman harga, yang terbaik adalah untuk menyimpan salinan pendek, dan menyerlahkan pilihan pilihan untuk mengurangkan ini. Berikut adalah contoh dari halaman harga WPForms:

Anda juga boleh mendapatkan pelawat untuk melakukan tindakan kecil terlebih dahulu, seperti melihat demo.

Ini bergantung pada kesan Zeigarnik, yang bermaksud bahawa orang yang memulakan tindakan lebih cenderung untuk menyelesaikannya. Itulah sebabnya, Borang Ya / Tidak Jared Ritchey berfungsi dengan baik. AtHoc menggunakannya untuk mendapatkan peningkatan 141% dalam jualan yang layak.

Cuba Harga Pesona

Satu lagi pengoptimuman eCommerce untuk mendapatkan lebih banyak jualan adalah menggunakan harga pesona. Menggunakan nombor yang berakhir pada 9 hingga item harga boleh meningkatkan penukaran, menggandakannya dalam beberapa kes, kata Gumroad.

Perkara terbaik yang perlu dilakukan adalah berpecah ujian versi produk dan halaman harga berbeza untuk melihat jenis harga yang paling sesuai untuk pelanggan anda.

Gunakan Live Chat

Sembang langsung, disebutkan apabila kita bercakap mengenai halaman produk, juga berfungsi dengan baik untuk harga. Ini kerana pelanggan suka bercakap melalui soalan mereka dengan orang yang sebenar. Malah, dapat menanyakan soalan presales menyebabkan kenaikan 38% dalam penukaran dalam satu kajian.

Lihat penyelesaian penyebaran sembang langsung WPBeginner untuk bermula dengan ini.

Cara lain untuk mengoptimumkan harga anda termasuk:

  • Menyerlahkan manfaat produk
  • Membangun kepercayaan dengan anjing amanah dan logo pembayaran yang selamat
  • Menawarkan percubaan percuma

Lihat panduan kami untuk lebih membantu dengan amalan terbaik halaman harga.

3. Gunakan Personalisasi

Beberapa tahun yang lalu, keperibadian telah menjadi topik hangat untuk eCommerce.

Pemperibadian bermakna menunjukkan pelanggan anda yang berkaitan, tawaran peribadi dan kandungan. Anda boleh melakukan ini berdasarkan data yang anda sudah ada dari analisis web dan sosial yang menunjukkan siapa mereka, apa yang mereka suka, dan tempat mereka berada di tapak anda.

Gartner mengatakan kepuasan yang baik dapat meningkatkan keuntungan sebanyak 15%.

Jadilah Relevan

Berikut adalah beberapa petua tentang peribadikan eCommerce. Pertama sekali, personalization terbaik adalah pintar dan disasarkan.

Pelawat membenci melihat kandungan yang tidak berkaitan. Jared Ritchey dapat membantu anda menyusun dan menargetkan kempen pemasaran di laman web anda sehingga mereka selalu relevan.

Produk Berkaitan Terpilih

Jika anda mencari jalan pintas, cuba highlight produk berkaitan atau disyorkan. Penyelidikan dari Insight Smart menunjukkan 68% daripada pendapatan eCommerce berasal dari mengesyorkan produk dengan bahasa "pengunjung yang melihat produk ini juga dilihat".

Laraskan Navigasi Tapak

Anda juga boleh mendapatkan pintar tentang personalisasi dengan menyesuaikan pelayaran laman berdasarkan minat pelawat. Apabila kami melihat produk wanita di ASOS, kali seterusnya kami masuk, laman web ini membawa kami terus ke laman yang betul.

Peribadikan E-mel Pemasaran Berdasarkan Perilaku

Anda boleh memperibadikan pemasaran eCommerce walaupun orang meninggalkan laman web anda. Itulah cara yang bijak Amazon menggunakan. Jika anda melihat produk, beberapa e-mel yang akan anda terima dari mereka akan memberitahu anda tentang produk dan tawaran berkaitan. Satu alat untuk membantu dengan ini adalah Barilliance.

Tunjukkan Diskaun mengikut Kategori

Pilihan pengoptimuman eCommerce lain adalah untuk menyesuaikan tawaran anda ke bahagian tapak anda pengunjung melayari. Penggantian Teks Dinamik Jared Ritchey boleh membantu dengan itu.

Inc Stores meningkat senarai mereka sebanyak 300% dengan ciri yang sama, mewujudkan versi kempen lantai mereka untuk menargetkan pengguna gim di rumah.

Berikut adalah beberapa cara untuk menggunakan pemperibadian eCommerce:

  • Peribadikan hasil carian tapak carian
  • Pasang sepanduk laman utama kepada tingkah laku pengguna
  • Gunakan lokasi pelawat untuk memperibadikan tawaran

Ciri-ciri geo-lokasi Jared Ritchey dapat membantu dengan titik terakhir itu. Ini adalah salah satu ciri yang membantu Sportique meningkatkan penukaran sebanyak 200%.

Dapatkan lebih banyak contoh peribadikan eCommerce dalam panduan kami.

4. Optimumkan untuk Mudah Alih

Satu saluran eCommerce yang anda tidak boleh diabaikan adalah mudah alih. Itu kerana lebih ramai orang menggunakan peranti mudah alih daripada desktop. Ia juga saluran utama untuk menyelidik produk dan perkhidmatan.

Oleh itu, anda pasti perlu meningkatkan kadar penukaran mudah alih anda. Berikut adalah beberapa petua mengenai pengoptimuman penukaran mudah alih.

Mempercepatkan Tapak Anda

Pengguna mudah alih mempunyai kesabaran yang terhad. Jika tapak anda mengambil masa lebih daripada 3 saat untuk memuatkan, 40% pengguna mudah alih akan keluar.

Itulah sebabnya anda perlu menjaga agar mula masa mula (RST). Itulah berapa masa yang diperlukan untuk kandungan pertama muncul di laman web anda.

Tapak-tapak dengan penglibatan RST yang hebat sebanyak 50% ke atas tapak yang memuat secara perlahan, memberikan anda lebih banyak peluang untuk mendapatkan dan meningkatkan penukaran.

Untuk mempercepatkan laman web anda:

  • Gunakan tema responsif
  • Semak kelajuan anda dengan pemeriksa Google
  • Gunakan plugin caching untuk berkhidmat kandungan lebih cepat

Pemilik tapak WordPress juga boleh mengikuti petua ini untuk meningkatkan kelajuan halaman dari WPBeginner.

Gunakan Video

Menurut statistik pemasaran video kami, 90% pengguna menonton video pada peranti mudah alih. Lebih penting lagi, 84% pengguna telah membuat pembelian selepas menonton video.

Itulah sebabnya masuk akal untuk menggunakan pemasaran video untuk meningkatkan penukaran mudah alih. Video Penjelasan dan produk adalah permulaan yang baik. Anda juga boleh menarik perhatian pelawat mudah alih dengan pop timbul video. Ini mudah dibuat dengan Jared Ritchey. Lihat video di bawah untuk melihat bagaimana untuk melakukannya.

Optimalkan Untuk Carian Mudah Alih

Mobile SEO adalah bahagian penting dalam memenangi penukaran. Dengan indeks pertama mudah alih Google menjadi realiti, anda tidak boleh mengabaikan ini jika anda mahu pengguna mudah alih untuk mencari kandungan anda. Untuk membuat ini:

  • Optimalkan tajuk dan deskripsi halaman untuk carian mudah alih
  • Cari istilah carian pengguna mudah alih dan sertakan mereka ke dalam kandungan anda
  • Terlihat pengalaman pengguna mudah alih, yang menjejaskan kedudukan carian
  • Optimalkan untuk carian suara, yang digunakan oleh 50% dari semua pengguna mudah alih

Ketahui lebih lanjut mengenai SEO mudah alih dalam panduan kami.

Gunakan Kempen Pemasaran Bergerak

Untuk memenangi lebih banyak penukaran daripada pengguna mudah alih, penting bagi strategi pemasaran anda untuk memasukkan kempen yang menargetkan mereka secara khusus. Jared Ritchey boleh membantu anda membuat kempen berkonversi tinggi yang mematuhi amalan terbaik pemasaran mudah alih terkini.

Selain memiliki pelbagai tema mudah alih, Jared Ritchey memberikan anda versi mudah alih teknologi maju keluar-intent® kami. Ia dipanggil InactivitySensor ™, dan ia membolehkan anda memaparkan kempen ke pengguna mudah alih yang perhatiannya berjalan. Berikut adalah cara anda boleh menyasarkan pengguna tidak aktif dengan pop timbul.

Anda juga boleh dengan mudah membuat optik mudah alih, seperti kempen ini yang meningkatkan penukaran sebanyak 150% untuk White River.

Baca panduan kami untuk mendapatkan petua lanjut mengenai peningkatan kadar penukaran anda dari pengguna mudah alih.

5. Gunakan Upsell

Upselling adalah taktik yang terbukti untuk meningkatkan pendapatan eCommerce. Anda boleh menggalakkan orang untuk membeli versi produk yang lebih mahal yang mereka minati:

  • Pada halaman produk
  • Semasa checkout
  • Selepas checkout

Anda juga boleh naik ke pelanggan semasa anda. Cara ini lebih mudah untuk menjual kepada pelanggan sedia ada daripada yang baru. Plus, cadangan yang disasarkan membawa kira-kira 30% daripada pendapatan eCommerce. Dan terdapat kenaikan nilai seumur hidup pelanggan. Ini bermakna dari masa ke masa, anda mendapat lebih banyak.

Untuk menggunakan upselling dengan berkesan:

  • Pastikan anda menunjukkan mengapa upsell itu bernilai
  • Dapatkan harga yang betul – Kissmetrics mengesyorkan 60% lebih murah daripada apa yang ada di dalam kereta
  • Gunakan bukti sosial untuk menjadikannya lebih menarik

Whole Whale pelanggan Jared Ritchey menggunakan upselling untuk menggandakan penukaran. Beberapa cara lain untuk upsell termasuk:

  • Paparkan upsell anda pada halaman kereta atau halaman penukaran yang tinggi dengan penargetan peringkat halaman
  • Gunakan penggantian teks dinamik untuk memperibadikan tawaran berdasarkan apa yang ada di dalam troli, seperti dalam contoh yang ditunjukkan sebelumnya
  • Gunakan ujian A / B untuk melihat tawaran yang paling berkesan

Berikut adalah panduan untuk meningkatkan pendapatan eCommerce dengan upsell in-cart.

6. Buat Urgency Dengan Jualan Flash

JUALAN – untuk sesetengah orang, mereka adalah empat huruf terbaik dalam abjad. Dan mereka boleh membayar besar untuk peruncit eCommerce. Pada tahun 2017, jualan percutian sahaja berjumlah $ 50 bilion.

Bagaimana anda boleh mendapatkan bahagian anda? Dengan menggunakan segera. Orang berwayar untuk bertindak apabila keadaan mendesak. Pada asasnya, kita semua mahu mengambil sesuatu yang baik sebelum terlambat. Dan pemasaran yang betul boleh mencetuskan reaksi itu.

Satu pilihan yang baik untuk peruncit eCommerce adalah jualan kilat. Untuk membuat kerja ini, anda perlu:

  • Gunakan bahasa berasaskan keperluan segera dengan masa, kelajuan atau kekurangan
  • Mencetuskan rasa takut kehilangan (FOMO)
  • Sertakan CTA yang aktif, mendesak, seperti "Dapatkan Diskaun Hari Ini!"

Anda juga boleh membuat penjualan anda lebih penting oleh:

  • Menunjukkan persaingan untuk tawaran, seperti yang dilakukan oleh Amazon di bawah
  • Memaparkan tahap stok
  • Menawarkan sebuah pintu kereta, yang merupakan jualan dalam jualan

Satu cara mudah untuk menyerlahkan jualan adalah menggunakan tema pemasa undur Jared Ritchey. Anda juga boleh menawarkan undur melalui tema Black Friday, Spooktacular, dan Holiday kami. Sebagai contoh, Krismas Lite Show menukarkan 16.49% daripada meninggalkan pelawat dengan tawaran kupon yang tamat tempoh.

Dan Kennedy Blue menggunakan pemasa undur untuk meningkatkan jualan sebanyak 50%.

Berikut adalah cara anda boleh meningkatkan jualan anda dengan pop timbul undur. Dan inilah beberapa cara untuk meningkatkan penukaran dengan segera.

7. Mengatasi Kebimbangan Khusus Lain

Kadang-kadang, ia mungkin mengambil masa yang lama untuk pelanggan membuat keputusan untuk membeli. Kadang-kadang itulah kerana kitaran jualan yang panjang. Pada masa lain mungkin disebabkan oleh tiga bantahan biasa untuk membeli:

  • Harga
  • Sesuai produk
  • Pertandingan

Harga boleh menjadi titik melekat bagi banyak pembeli. Walau bagaimanapun, anda boleh mengatasi bantahan tersebut dengan jualan kilat, seperti yang dinyatakan sebelum ini, atau tawaran diskaun.

Sesuai produk adalah mengenai pembeli yang menentukan sama ada produk itu sesuai untuk mereka. Salah satu cara untuk melakukan itu adalah untuk menjadikan proses itu lebih mudah. Sebagai contoh, Kennedy Blue membolehkan para pelanggan menawarkan swatch warna percuma supaya mereka boleh memilih warna mereka sebelum memilih gaun pengantin dan pengiring pengantin.

Dan tentunya, kadang-kadang calon pelanggan menganggap pesaing Anda memiliki kelebihan terhadap Anda. Anda boleh menyelesaikannya dengan mengumpulkan maklum balas pelanggan.

Ini dapat membantu anda mengetahui mengapa mereka meninggalkan laman web anda, dan mengoptimumkan proses untuk masa depan. Inilah caranya kita lakukan di Jared Ritchey, dengan pop timbul:

Kami akan berbincang lebih lanjut mengenai maklum balas pelanggan di dalam panduan ini.

8. Kurangkan Keranjang Belakang

Salah satu isu terbesar untuk peruncit eCommerce ialah pembongkaran kereta belanja. Institut Baymard mengatakan kadar peninggalan kereta purata ialah 69%. Walaupun anda menerima ini seperti biasa, setiap perniagaan mahu mendapatkan lebih banyak, bukan? Itulah sebabnya ini adalah pengoptimuman eCommerce yang penting untuk dilaksanakan.

Berikut adalah beberapa teknik yang terbukti untuk mengurangkan peninggalan kereta.

Gunakan Exit-Intent®

Teknologi maju exit-intent® Jared Ritchey mengesan apabila pelawat akan meninggalkan halaman dan muncul tawaran untuk mendapatkan perhatian mereka. Ia terbukti dapat mengurangkan pengabaian, membantu Wild Water Adventures untuk memulihkan jualan bernilai $ 61,000.

Berikut adalah beberapa cara untuk menggunakan popup niat keluar di laman web anda.

Memotong Kejutan

Pembeli benci mendapat kejutan apabila mereka bersedia untuk menyemak, terutamanya apabila ia melibatkan kos. Malah, 60% orang meninggalkan kereta kerana penghantaran dan kejutan kos lain.

Jika anda mampu membelinya, menawarkan penghantaran percuma. Ini salah satu daripada insentif teratas untuk membeli-belah dalam talian. Dan jika anda lakukan, beritahu orang ramai beberapa kali, seperti contoh ini dari Walmart.

Dan dasar pulangan mesra pelanggan juga berguna.

Sertakan Pilihan Pembayaran Pelbagai

Tidak ada yang lebih buruk daripada bersiap sedia untuk membeli dan mendapati bahawa peruncit tidak menerima kad kredit anda, atau penyelesaian pembayaran elektronik atau mudah alih anda. Sebaliknya, pilihan pembayaran yang betul boleh membuat tiga penukaran.

Tertanya-tanya mana yang hendak dipilih? Pilihan yang paling popular ialah:

  • Kad kredit
  • Kad Debit
  • Paypal
  • Tunai

Penyelesaian pembayaran mudah alih juga semakin popular.

Simpan Troli Terlihat

Salah satu cara untuk memastikan potensi pembelian adalah untuk menggunakan keranjang yang berterusan, yang dapat dilihat para pembeli dari setiap halaman laman web anda. Ia adalah peringatan bahawa ada barang yang mereka ingin beli. Cara mudah untuk melakukan ini adalah dengan mempunyai ikon cart, seperti ini dari Amazon:

Tawaran Pengemasan Tetamu

Perlu mencipta akaun turnoff utama untuk 37% daripada pembeli. Nasihat kami? Simpan jualan dengan menawarkan proses checkout tetamu.Biarkan orang membeli, dan kemudian menawarkan mereka peluang untuk menyelamatkan maklumat mereka. Mereka akan menjadi lebih mudah menerima pembelian yang berjaya.

Hantar E-mel Pengabaian

Jika anda ingin mendapatkan orang untuk menyelesaikan pembelian, ingatkan mereka ada sesuatu di dalam troli. Jika anda mempunyai alamat e-mel mereka, e-mel pengabaian boleh memulihkan penjualan.

Idealnya, anda akan menghantar yang pertama dalam masa beberapa jam selepas ditinggalkan. Hantar e-mel kedua sehari kemudian, dan satu pertiga sehari selepas itu.

Siri e-mel kereta terbengkalai anda mungkin kelihatan seperti ini:

  • Tanya jika penerima mengalami masalah dengan proses checkout
  • Tunjukkan item yang tersimpan dalam kereta
  • Menawarkan kupon sebagai insentif untuk melengkapkan pembelian

Berikut adalah beberapa contoh e-mel kereta terbengkalai untuk memberi inspirasi kepada anda.

Gunakan kupon

Kupon adalah faktor besar dalam membuat pembelian, jadi masuk akal untuk menawarkan satu ketika anda ingin mengurangkan pengabaian.

Tawarkan kupon anda pada masa yang tepat dan orang akan mahu membeli. Serta upsell in-cart, yang disebutkan sebelumnya, anda boleh menyasarkan kupon anda kepada orang yang membeli-belah di halaman bernilai tinggi, dan kepada orang-orang yang telah mencapai halaman checkout.

Scott Wyden menggunakan kupon diskaun untuk mendapatkan 21% daripada kereta terbengkalai.

Berikut adalah beberapa cara untuk mengoptimumkan halaman pemeriksaan anda untuk mengurangkan pengabaian kereta.

9. Membina Senarai E-mel

Salah satu cara terbaik untuk membina hubungan dengan pelanggan adalah melalui pemasaran e-mel. Pemasaran e-mel terbukti mempunyai ROI yang hebat, yang bermaksud lebih banyak jualan untuk anda.

Berikut adalah beberapa cara untuk menggunakan pemasaran e-mel secara berkesan untuk mempromosikan kedai dalam talian anda.

Kuku Talian Tertakluk

Perkara pertama yang diterima oleh penerima e-mel ialah baris subjek e-mel dan teks pratonton. Jika mereka menyukai mereka, mereka akan termotivasi untuk membuka e-mel anda. Itulah sebabnya ia membayar untuk mengoptimumkan kedua-duanya.

Mulailah dengan membuat garis subjek e-mel yang menarik yang memberitahu penerima tentang e-mel anda. Ikutinya dengan mengusik kandungan dalam teks pratonton. Ini boleh membantu meyakinkan penerima untuk membuka e-mel anda.

Peribadikan E-mel Anda

Semua orang tahu bahawa keperibadian menjadikan orang lebih terlibat dengan e-mel dan pemasaran anda.

Tetapi bukan hanya menggunakan nama pertama penerima e-mel. Buat penerima gembira dengan menyesuaikan e-mel kepada:

  • Jantina mereka (seperti menunjukkan pakaian lelaki kepada penerima lelaki)
  • E-mel yang telah mereka lakukan sebelum ini (jika mereka telah mengklik pautan dalam e-mel terdahulu, yang seterusnya boleh mempamerkan item yang berkaitan)
  • Apa yang mereka beli di laman web anda (menonjolkan produk pelengkap)

Berikut adalah beberapa contoh lagi keperibadian eCommerce.

Anda juga boleh menggunakan retret di tapak Jared Ritchey untuk menunjukkan tawaran istimewa kepada pelanggan yang melawat tapak anda selepas mengklik pautan e-mel.
PodcastInsights berkembang pelanggan sebanyak 1099% dengan penargetan tapak.

Pergi bermusim

Cuti adalah masa yang penting untuk peruncit eCommerce. Mereka bertanggungjawab untuk 20% jualan tahunan. Itulah sebabnya masuk akal untuk menggunakan cuti utama dan majlis-majlis khas lain untuk memberikan e-mel anda beberapa minat tambahan.

Tempoh antara bulan Oktober dan Januari termasuk banyak cuti, tetapi bukan satu-satunya masa anda boleh melakukan jualan percutian. Anda juga boleh menghantar e-mel untuk pemerhatian seperti:

  • hari Valentine
  • hari peringatan
  • Kembali ke sekolah
  • Hari pertama jatuh
  • Solstis musim sejuk

Jared Ritchey memudahkan anda untuk menyesuaikan e-mel percutian ke kempen pemasaran di tapak dengan beberapa tema percutian. Malah, Christmas Light Show menggunakan salah satu tema percutian kami untuk menukarkan 30% pengunjung dengan pop timbul peti cahaya.

Berikut adalah beberapa petua mengenai pemasaran e-mel percutian.

Gunakan E-mel Transaksional

Jika anda tidak memasarkan kepada pelanggan melalui e-mel transaksi, anda kehilangan peluang. Kebanyakan orang membuka e-mel pengesahan pesanan dan penghantaran, jadi gunakan ruang itu untuk:

  • Merekam e-mel untuk pengalaman pelanggan lancar
  • Mengesyorkan produk berkaitan
  • Buat penerima tawaran diskaun tidak akan mahu menolak

Untuk lebih banyak bantuan dengan pemasaran e-mel e-commerce, lihat petua kami.

10. Split Test Optins dan Kempen E-mel anda

Kami sebutkan secara ringkas ujian berpecah di atas, tetapi ia bernilai kembali kepada. Itulah sebabnya ia adalah satu strategi yang kuat untuk meningkatkan pemasaran eCommerce. Syarikat Ekzema meningkatkan penukaran sebanyak 158% hanya dengan berpecah menguji kempennya.

Kempen peti cahaya yang menggabungkan bentuk-bentuk Ya / Tidak yang kami sebutkan tadi mengatasi prestasi variasi yang lain.

Jika anda ingin memulakan ujian split, lihat:

  • Panduan kami untuk mencipta ujian berpecah
  • A / B menguji amalan terbaik
  • Split kesilapan ujian untuk dielakkan

11. Automate Pemasaran E-mel Anda

Menggunakan automasi dalam pemasaran e-mel adalah cara yang terbukti untuk memacu lebih banyak jualan dan mendapatkan lebih ramai pelanggan tanpa perlu menghabiskan banyak wang untuk promosi berbayar.

Kami telah menyebut urutan e-mel pengabaian keranjang belanja sebelum ini. Tetapi melampaui pengabaian, anda boleh cuba urutan otomatik lain. Sebagai contoh, anda boleh membuat popup untuk menawarkan pelawat yang meninggalkan kupon, freebie atau magnet utama lain. Kemudian anda boleh menghantar satu siri e-mel untuk membolehkan mereka mengenali anda dan membina kepercayaan.

Selamat Datang Bukan Pembeli

E-mel selamat datang juga penting, kerana mereka mendapat empat kali lebih banyak sebagai e-mel biasa.

Satu siri e-mel yang baik untuk pembeli bukan termasuk:

  • Pengenalan, bersama-sama dengan menyampaikan insentif yang anda tawarkan untuk mendaftar
  • Lebih terperinci tentang jenama anda, dengan jemputan untuk bertanya
  • Memaparkan sebahagian daripada bestseller anda dan ulasan pelanggan yang berkaitan
  • Berkongsi sekeping kandungan hebat yang secara mendalam mendidik pembeli mengenai produk dan perkhidmatan anda
  • Bukti sosial

Lihat beberapa contoh e-mel yang lebih baik di sini.

Ganjaran VIP anda

Kebanyakan jualan anda akan datang dari peratusan kecil pelanggan yang membeli berulang kali. Oleh itu, ia adalah penting untuk memupuk pelanggan ini sedikit.

Anda boleh mengenal pasti dan segmen pelanggan ini dalam perisian pemasaran e-mel anda, kemudian menghantar beberapa e-mel yang menunjukkan anda mengenali kesetiaan mereka terhadap jenama anda.

Dengan kata lain, beritahu mereka bahawa mereka penting untuk anda dengan menawarkan hadiah atau kupon percuma yang eksklusif kepada mereka.

Pelanggan Pelanggan Memulangkan Kembali

Di hujung skala yang lain, jangan mengabaikan pelanggan yang kelihatan mengabaikan anda. Sebaliknya, lakukan usaha untuk memenanginya kembali dengan kempen penglibatan semula.

Untuk melakukan ini, anda boleh menghantar beberapa e-mel termasuk:

  • Mengetahui bahawa mereka telah diam dan bertanya mengapa
  • Menyoroti apa-apa yang baru sejak lepas mereka melawat kedai anda
  • Kupon atau tawaran yang membuat mereka mahu kembali
  • Menawarkan peluang untuk berhenti berlangganan jika mereka tidak berminat – ini membantu memastikan senarai e-mel anda bersih

Ketahui lebih lanjut mengenai automasi pemasaran e-mel dalam panduan automasi e-dagang kami.

12. Dapatkan Maklum Balas

Ingin menghapuskan meneka dalam pemasaran eCommerce? Dapatkan maklum balas pelanggan. Ini satu-satunya cara untuk mengetahui jika pelanggan anda gembira, dan bagaimana anda boleh menyediakan perkhidmatan yang lebih baik untuk mereka.

Kennedy Blue menggunakan pop Jared Ritchey untuk menukarkan 7% daripada pelawat yang ditinggalkan, hanya dengan menjemput mereka untuk melengkapkan kaji selidik.

Itulah banyak jualan untuk menyelamatkan. Malah, Kennedy Blue sa

Like this post? Please share to your friends:
Tinggalkan Balasan

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: