๐Ÿ‘‰ 11 Cara Terbukti Mengurangkan Pengeluaran Keranjang Belanja (UPDATED)

How-to-start-a-web-design-project-featured-img

Adakah anda ingin mengurangkan pengabaian keranjang belanja di laman web anda? Sukar untuk berfikir untuk mendapatkan pelanggan sepanjang jalan ke keranjang belanja, hanya untuk kehilangan jualan. Berita baiknya ialah, ada cara yang terbukti untuk mengurangkan kadar peninggalan kereta anda tanpa benar-benar membongkar kedai e-dagang anda. Dalam siaran ini, kami akan berkongsi 11 tip terbukti untuk mengurangkan peninggalan kereta.

1. Melaksanakan Exit-Intent Popups

Sekiranya anda tidak pernah menggunakan popup keluar, ini adalah peluang besar untuk memaksimumkan penukaran anda.

Popup niat keluar boleh dipasang pada mana-mana halaman, termasuk keranjang belanja dan halaman checkout, dan berfungsi dengan mengesan apabila pengguna akan meninggalkan halaman. Ia kemudian menghantar mesej popup yang menggalakkan mereka untuk tinggal dengan menawarkan tawaran atau menyampaikan lebih banyak maklumat.

Sebagai contoh, apabila seseorang hendak meninggalkan keranjang anda, anda boleh membentangkannya dengan kupon seperti ini:

(Imej melalui Gleam.)

Mahukan popup yang sama untuk laman web anda? Mula menggunakan Jared Ritchey untuk menukar pelawat laman web ke pelanggan dan pelanggan.

Dengan teknologi niat keluar Jared Ritchey, anda dapat mempersembahkan tawaran yang lebih ditargetkan dengan memaparkan mesej yang berbeza bergantung pada item (s) pembeli yang menunjukkan minat, atau halaman mana di laman web yang telah mereka lihat. Lihat panduan kami tentang cara membuat pop timbul niat keluar di Shopify untuk arahan langkah demi langkah.

Jika pembeli masih meninggalkan tanpa melengkapkan pembelian mereka, anda boleh menghantar mereka urutan e-mel kereta terbengkalai untuk menarik mereka kembali. Lihat panduan kami untuk mencipta strategi e-mel kereta terbengkalai untuk bermula.

2. Menghapuskan Kejutan

Walaupun anda tidak mahu menawarkan penghantaran percuma, anda masih boleh mengurangkan bilangan orang yang meninggalkan keranjang anda disebabkan oleh kos penghantaran dan caj lain. Anda lihat, kajian Forrester yang sama yang kami nyatakan sebelum ini melaporkan bahawa 22 peratus pembeli meninggalkan kereta mereka kerana penjual tidak menyebut tuduhan dari awal.

Begitu juga, data dari Business Insider menunjukkan bahawa sebab utama untuk troli beli-belah yang ditinggalkan ialah kos penghantaran membuat jumlah pembelian lebih banyak daripada yang dijangkakan.

Semua ini menunjukkan bahawa pembeli hanya tidak suka kejutan. Untuk menghapuskan kejutan itu, anda perlu membuat semua kos tambahan jelas sebelum ini mereka menambah barang ke keranjang mereka.

Bahagian yang rumit ialah, bagaimana anda melakukannya apabila kos penghantaran anda berubah-ubah?

Itulah di mana kalkulator datang: anda boleh menambah butang ke halaman produk anda yang akan mengira anggaran kos penghantaran untuk pelanggan anda sebelum mereka memukul keranjang belanja.

Terdapat beberapa cara untuk melakukan ini. Sekiranya anda menggunakan WooCommerce, anda boleh memasang plugin seperti WooCommerce Shipping Calculator On Page Product atau WooCommerce Calculate Shipping Button. (Lihat senarai kami plugin dan alat WooCommerce yang terbaik untuk lebih banyak lagi.)

Jika anda menggunakan Shopify, anda boleh menggunakan salah satu daripada tema mereka dengan kalkulator kadar perkapalan terbina dalam, atau menambah kalkulator kadar penghantaran ke mana-mana tema.

Sekiranya anda mempunyai yuran lain selain perkapalan (cukai jualan, yuran pengendalian, caj penyesuaian produk, atau apa-apa lagi yang ditangguhkan kepada harga yang diiklankan), anda akan memastikan bahawa yuran tersebut dijelaskan pada halaman produk supaya pelanggan tidak terkejut dengan mereka apabila mereka menambah item ke troli mereka.

3. Pastikan Troli Dapat dilihat

24 peratus orang yang meninggalkan keranjang belanja mereka ingin menyimpan item mereka untuk pertimbangan masa depan (lihat KISSmetrics infographic di atas).

Oleh itu, jika anda ingin memulangkannya kemudian, sangat penting untuk menjaga kereta itu dengan jelas. Jika tidak, ia akan menjadi tidak dapat dilihat dan dilupakan.

Ini mungkin sesuatu yang mudah seperti ikon cart di sudut skrin yang mengembang apabila anda mengklik atau melayang di atasnya.

Sebagai contoh, inilah ikon kartrij Amazon. Ia juga menunjukkan jumlah item di dalam kereta, jadi anda diingatkan sekilas bahawa anda belum menyelesaikan pembelian anda:

Jika anda menggunakan WooCommerce, anda boleh dengan mudah menambah ikon keranjang disesuaikan seperti ini ke bar menu anda dengan plugin WooCommerce Menu Cart.

5. Dayakan Pengecualian Tetamu

Ia bukan idea bijak untuk menghendaki pelanggan membuat akaun sebelum membuat pembayaran. Bukan hanya memperlahankan proses ini, tetapi kebanyakan pelanggan sebenarnya akan melantun.

Memasukkan maklumat, mengesahkan alamat e-mel, dan kemudian kembali ke keranjang belanja adalah banyak untuk meminta pelanggan yang mungkin mempunyai pilihan dalam talian lain untuk dipilih.

Runtuhkan penghalang masuk dengan membolehkan tetamu keluar. Anda sentiasa boleh meminta mereka mendaftar untuk akaun pada akhirnya, selepas mereka telah membuat pembelian mereka.

Jika anda menggunakan WooCommerce, apa yang anda perlu lakukan ialah menyemak satu kotak untuk mendayakan tetamu:

Jika anda menggunakan Shopify, anda boleh mendayakan pemeriksaan tetamu dengan memilih "Akaun adalah pilihan" di dalam tetapan Akaun Pelanggan anda:

Pada akhir proses pembayaran, pelanggan akan mempunyai pilihan untuk membuat akaun.

4. Buat Cepat Pemeriksaan Kilat

Salah satu cara terbaik untuk mengurangkan peninggalan kereta belanja adalah untuk menghapuskan halaman yang tidak perlu dan memperkemaskan proses.

Adakah pelanggan anda benar-benar perlu klik lima halaman berbeza untuk menyelesaikan pembelian? Semakin anda dapat menyederhanakan proses dan mengurangkan jumlah gelung yang pelanggan harus melalui, lebih baik.

Berikut adalah contoh skrin paparan super cepat dari Dribble (tapak portfolio reka bentuk):

Mereka dapat menyelaraskan proses begitu banyak yang perlu dilakukan oleh pelanggan yang memasukkan e-mel mereka dan maklumat kad kredit mereka, tekan butang "Pay", dan ledakan! Selesai. Mereka bahkan tidak meminta nama!

Perkara lain yang bagus tentang skrin ini ialah kotak pilihan "Ingat saya", yang menghalang pengguna daripada memasukkan maklumat mereka buat kali kedua jika mereka mahu membeli dari Dribble lagi.

6. Buat Masuk Mudah Sentuh

Pembeli tidak dapat dielakkan mempunyai soalan semasa proses checkout. Tugas anda untuk membuat maklumat yang sedia ada dengan mengarahkan mereka ke halaman FAQ anda, atau memberi mereka pilihan untuk menjangkau secara langsung.

Ciri sembang adalah pilihan ideal, jika anda bersedia untuk menawarkannya. LiveChat menjadikannya sangat mudah untuk menambah obrolan ke kedai WordPress anda (dan ia diintegrasikan dengan banyak kereta membeli-belah dalam talian, seperti Shopify, WooCommerce, Ecwid, dan banyak lagi).

Jika anda tidak boleh menawarkan sembang langsung, nombor telefon perkhidmatan pelanggan akan dilakukan. Pastikan bahawa pembeli tahu bagaimana untuk menghubungi anda apabila mereka mempunyai soalan.

7. Simpan Troli

84% pembeli dalam talian adalah pembeli perbandingan. Itulah kemudahan internet. Mereka membuka sekumpulan tingkap, mencari produk yang sama, membandingkan harga dan terma, dan kemudian membuat pemilihan akhir.

Ini bolak-balik sering bermakna mereka akan menutup tingkap, log balik, dan bergerak. Pembeli terutamanya yang arif mungkin melakukannya selama beberapa hari sebelum membuat keputusan muktamad.

Ini bererti penting bahawa kereta belanja adalah disimpan, supaya anda dapat pengguna retarget yang sebelum ini telah menambahkan sesuatu ke keranjang tetapi belum diperiksa lagi.

Terdapat beberapa pilihan untuk mencapai ini, bergantung kepada pembekal kereta beli-belah yang anda gunakan. Berikut adalah beberapa:

  • Simpan & Kongsi Troli untuk WooCommerce – membolehkan sesiapa sahaja untuk menyelamatkan kereta mereka dan mendapatkan pautan yang unik untuk mendapatkan keranjang kemudian.
  • Memulihkan Troli Terbengkalai untuk WooCommerce – memantau gerobak yang ditinggalkan dan secara automatik menghantar peringatan e-mel (dengan kod kupon, contohnya) dengan pautan untuk kembali ke keranjang.
  • Shopify Professional atau Unlimited – membolehkan anda memantau kereta terbengkalai, dan pelanggan e-mel secara automatik atau secara manual dengan permalink untuk pembayaran keluar mereka yang ditinggalkan
  • Apps untuk Shopify Basic – beberapa aplikasi yang berbeza untuk menyimpan kereta.

8. Tunjukkan Lencana Keselamatan

Pelanggan hari ini bijak dan memahami bahawa penjenayah telah bergerak secara dalam talian. Apabila mereka membeli-belah dari kedai e-dagang-terutamanya yang mereka tidak pernah berurusan dengan sebelumnya-mereka ingin tahu bahawa mereka boleh mempercayai perniagaan dengan maklumat kad kredit mereka.

Termasuk lencana dan jaminan keselamatan terbukti dapat membantu memupuk keyakinan, dan mengurangkan pengabaian kereta.

Walau bagaimanapun, tidak semua lencana kepercayaan mempunyai kesan yang sama. Menurut kaji selidik oleh Institut Baymard, pengguna lencana yang paling dipercayai ialah:

(Perhatikan bahawa McAfee kini telah dijenamakan semula sebagai Intel Security.)

Inilah caranya membeli lencana keselamatan dan amanat segel empat:

  • Norton Secured – dari $ 399 setahun.
  • McAfee Secure – percuma sehingga 500 pengunjung setiap bulan, atau $ 9 sebulan untuk pengguna tanpa had.
  • Sijil Amanah – bermula pada kira-kira. $ 500 setahun.
  • Akreditasi Biro Perniagaan yang Lebih Baik – bermula pada $ 51.92 sebulan untuk 1 pekerja (kalkulator yuran bulanan).

9. Menawarkan Pelbagai Pilihan Pembayaran

Satu kajian oleh comScore menunjukkan bahawa 56% pembeli dalam talian ingin melihat pelbagai pilihan pembayaran di checkout.

Pilihan pembayaran tertentu yang dipilih oleh pelanggan akan berbeza-beza, jadi penting untuk mengetahui persona pembeli anda.

Secara umumnya, termasuk kad asas seperti Visa, Mastercard, American Express, dan lain-lain-dan juga PayPal adalah pertaruhan yang selamat.

MindMeister membolehkan pengguna membayar dengan American Express, Visa, Mastercard, Discover Card, PayPal, Diners Club, dan JCB:

10. Gunakan kekurangan

Kadang-kadang pembeli hanya memerlukan motivasi tambahan untuk menyelesaikan pembelian mereka. Kekurangan menyebabkan kelesuan yang mereka perlukan untuk membeli sekarang.

Satu strategi adalah untuk memaparkan berapa unit produk kekal. Sebagai contoh, memberitahu pelanggan bahawa terdapat hanya tiga baki pakaian dalam saiz dan gaya yang mereka mahukan boleh mendorong mereka untuk membeli berdasarkan ketakutan yang hilang.

Satu lagi cara untuk menggunakan kekurangan ialah dengan menambah jam undur. Ini berfungsi apabila anda menjalankan jualan flash dan tawaran istimewa. Apabila pelanggan melihat bahawa mereka hanya mempunyai beberapa jam untuk mendapatkan perjanjian itu, mereka kurang cenderung membuang masa membeli-belah di sekitar.

Zulily melakukan kerja yang luar biasa menggunakan kedua-dua bentuk kekurangan. Pada halaman produk, mereka menunjukkan hitung mundur apabila kesepakatan akan berakhir ("Berakhir dalam 2 hari 8 jam"), dan mereka memaparkan dengan jelas saiz / gaya yang sudah habis dijual.

Mereka juga menunjukkan berapa ramai orang sedang melihat item tersebut ("66 melihat"), dan berapa item yang dijual baru-baru ini ("10 hanya dijual") – gabungan baik kekurangan dan bukti sosial!

Berikut adalah tutorial mengenai cara mudah untuk menambah pemasa undur jualan di Shopify.

11. Penghantaran Percuma

Walaupun hanya beberapa dolar dalam banyak keadaan, kos penghantaran cukup untuk menang atau kehilangan jualan.

Kajian Forrester menunjukkan bahawa 44 peratus pembeli dalam talian yang meninggalkan keranjang mereka melakukannya kerana kos penghantaran dan pengendalian.

KISSmetrics menyimpulkan statistik pembuangan keranjang belanja seperti berikut:

Kerana kos penghantaran adalah # 1 sebab pembeli meninggalkan gerobak mereka, perkara terbaik untuk dilakukan ialah menawarkan penghantaran percuma. Penghantaran percuma adalah titik jualan utama, dan insentif untuk pelanggan untuk berbelanja dengan anda berbanding pesaing anda, jadi pastikan anda memanfaatkan sepenuhnya fakta ini.

Zappos menjadikannya kuat dan jelas bahawa mereka menawarkan penghantaran percuma dengan kata-kata, "Kapal Percuma!" Dalam huruf besar, berani tepat di bawah harga untuk setiap produk:

Dengan cara ini, pembeli kurang cenderung untuk mencari peluang yang lebih baik, dan lebih cenderung untuk mengikuti dengan pembelian mereka di Zappos, bahkan sebelum mereka menambah item tersebut ke keranjang mereka.

Kami harap jawatan ini memberi anda lebih banyak idea untuk mengurangkan peninggalan keranjang belanja dan memaksimumkan pendapatan eCommerce anda. Sekiranya anda menikmati artikel ini, anda juga boleh menyemak 9 Contoh Testimoni Pelanggan Yang Dapat Anda Gunakan di Laman Web Anda.

Jika kedai anda berjalan di Shopify, anda pasti akan melihat panduan kami untuk Shopify Cart Pemulihan Terbengkalai untuk lebih banyak idea untuk meningkatkan pendapatan anda.

Bersedia untuk mula pulih jualan di laman web eCommerce anda? Bermula dengan Jared Ritchey secara percuma hari ini!

Tonton video itu: Buat Modal Dengan HTML, CSS & JavaScript

Like this post? Please share to your friends:
Tinggalkan Balasan

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: