๐Ÿ‘‰ 14 Sambutan E-mel yang Membangun Kepercayaan Dengan Pelanggan

Kajian Gravity Review WordPress Plugin

Adakah pelanggan anda mendapat mesej yang betul dengan e-mel selamat datang anda? E-mel pertama yang anda hantar adalah penting dalam membina hubungan anda dengan khalayak anda, jadi penting untuk mendapatkannya dengan betul.

Kami sebelum ini telah menulis tentang melanggan pelanggan e-mel dari awal, tetapi dalam artikel ini kita akan melihat di mana sesetengah syarikat betul, atau salah.

Dengan contoh-contoh e-mel yang dialu-alukan, anda akan dapat menapis strategi mengalu-alukan dan onboarding anda sendiri untuk memberi pelanggan senarai e-mel baru pengalaman yang lebih baik.

Anda juga akan mempelajari beberapa amalan terbaik e-mel yang mengalu-alukan untuk membimbing strategi e-mel mengalu-alukan anda sendiri.

Selamat Datang Statistik Email

Sebelum kita menyelam, mari kita lihat beberapa statistik yang memberitahu kita dengan tepat mengapa ia sangat penting untuk mendapatkan e-mel selamat datang anda dengan betul.

Tahukah anda bahawa e-mel selamat datang mempunyai kadar terbuka tertinggi setiap e-mel yang anda hantar kepada pelanggan? Kadar terbuka untuk e-mel yang dialu-alukan adalah 60% yang mengejutkan, menurut Ketua Pemasar.

E-mel selamat datang biasanya pendek: 65% e-mel sambutan berkisar dari 50-150 perkataan panjang.

Tetapi kiraan perkataan yang rendah tidak menjadikan mereka kurang efektif. E-mel yang dihantar sebagai sebahagian daripada proses onboarding pengguna boleh membantu untuk meningkatkan pengekalan apl sebanyak 71%. Itu cukup mengagumkan untuk e-mel pendek, bukan?

Jadi, bagaimana syarikat-syarikat yang berbeza mengalu-alukan pengguna baharu? Mari kita lihat 14 contoh yang berfungsi.

Contoh E-mel Selamat Datang

1. Google Adwords
Google AdWords menghantar beberapa e-mel yang dialu-alukan, yang nampaknya berlebihan, jika anda bertanya kepada kami, tetapi mereka melayani dua tujuan yang berbeza.

Apa yang kami suka::

  • Ini pendek, menjadikannya mudah untuk dibaca dengan cepat.
  • Ia memberi penerima beberapa langkah untuk diikuti.
  • Ia termasuk sumber yang berguna.
  • Terdapat panggilan untuk tindakan (CTA).

Apa yang kita tidak lakukan:

  • Garis subjek adalah hambar.
  • Tidak ada pemperibadian, walaupun Google hampir pasti tahu nama penerima.
  • Ia terlalu jelas, kelihatan seperti dinding teks pada pandangan pertama.
  • Alamat e-mel yang tidak menjawab bermakna tidak ada cara bagi orang untuk membalas e-mel tersebut.

E-mel kedua dari Adwords adalah kontras. Kami suka segala-galanya, termasuk:

  • Baris subjek menarik penerima dalam dengan merujuk kepada tugas yang mereka semua mahu selesaikan.
  • E-mel tersebut berjenama, kepercayaan inspirasi.
  • Terdapat CTA tunggal, diulang tiga kali, untuk melog masuk dan melengkapkan persediaan akaun.
  • Ia lebih menarik secara visual.

2. Ancestry
Skema warna tidak menentu tentang siapa e-mel Ancestry ini.

Apa yang kami suka:

  • E-mel termasuk senarai langkah yang jelas untuk diikuti untuk memulakan perkhidmatannya.
  • Reka bentuk juga menyoroti langkah pertama dalam kotak yang berlorek.
  • Terdapat CTA yang jelas di dalam e-mel.
  • Ia berjenama.

Apa yang kita tidak lakukan:

  • Kemasukan CTA kedua yang berbeza di dalam kotak di bawah boleh mengelirukan, dan boleh membuat penerima memutuskan untuk tidak berbuat apa-apa.
  • Mengulangi maklumat pendaftaran dua kali tidak perlu.
  • Tidak ada pautan berhenti berlangganan yang jelas, yang membuka mereka kepada aduan spam.

3. Asana
Reka bentuk e-mel yang diterima oleh Asana ini memisahkannya ke dalam panel, dengan masing-masing menunjukkan ikon dan penerangan ringkas tentang fungsi Asana.

Apa yang kami suka:

  • Ia kelihatan seperti Asana, yang bagus untuk pengiktirafan jenama dan kepercayaan.
  • Reka bentuk tiga panel berfungsi.
  • Terdapat pautan yang boleh anda ikuti untuk menyelesaikan tugas yang berbeza dalam aplikasi.
  • E-mel akan berfungsi walaupun tanpa imej.
  • Terdapat pautan yang jelas ke mana pelanggan boleh mengurus pilihan e-mel.

Apa yang kita tidak lakukan:

  • Kami mungkin menjadi pemilih di sini, tetapi CTA mungkin lebih dekat ke bahagian atas e-mel.

4. Carbonite
Dengan logo syarikat di bahagian atas e-mel selamat datang ini, tidak ada kesilapan yang berasal dari itu.

Apa yang kami suka:

  • E-mel tersebut berjenama.
  • Ia menjawab dua soalan umum mengenai penggunaan Carbonite untuk sandaran. Itu sangat berguna dan kemungkinan akan mengurangkan jumlah permintaan sokongan daripada pengguna baru.
  • Ia termasuk pautan media sosial, yang merupakan faktor amanah yang besar.
  • Ikon membantu menjadikan kandungan lebih mudah difahami.


Apa yang kita tidak lakukan:

  • E-mel terlalu lama.
  • Tiada CTA sehingga anda sampai pada akhir e-mel, yang mana ramai orang tidak boleh lakukan.
  • Tidak ada pautan berhenti berlangganan yang jelas, walaupun terdapat pautan di mana anda boleh mengurus pilihan komunikasi e-mel.

5. Galeri Envira
Mari lihat bagaimana e-mel yang dialu-alukan dari Galeri Envira ini disusun.

Apa yang kami suka:

  • Pemperibadian: alamat e-mel penerima dengan nama.
  • Logo produk dimasukkan untuk pengenalan jenama.
  • Salinan ini mempunyai nada yang mesra.
  • Terdapat pautan berhenti berlangganan.
  • Ia datang dari orang yang sebenar.


Kami tidak dapat mencari apa-apa yang tidak suka dalam e-mel ini. Pautan sosial jelas kelihatan, dan ada kotak petak menunjukkan bagaimana orang berlanggan dan mengapa mereka harus berada di dalam senarai. Itulah sebabnya kami fikir Envira mengalu-alukan e-mel adalah contoh amalan yang baik.

6. GSuite
Anda mendapat e-mel ini selepas anda mengaktifkan akaun GSuite, dan anda hampir tidak tahu ini datang dari syarikat yang sama dengan e-mel AdWords di atas.

Apa yang kami suka:

  • E-mel mempunyai reka bentuk yang bersih, rapi, selaras dengan penjenamaan Google.
  • Terdapat penerangan ringkas tentang empat perkara yang boleh anda lakukan dengan GSuite, bersama dengan pautan yang berguna.
  • Kombinasi teks dan ikon menjadikannya visual menarik, dan mereka masih berfungsi walaupun orang mempunyai imej dimatikan.

Apa yang kita tidak lakukan:

  • Alamat emel "tiada jawapan" merasakan tidak bersifat peribadi.

Tidak ada pautan berhenti berlangganan, tetapi kemudian, siapa yang mungkin mahu berhenti melanggan akaun GSuite mereka?

7. LawTrades
E-mel yang dialu-alukan dari LawTrades ini datang selepas menandatangani perjanjian melalui pembekal tawaran pihak ketiga.

Apa yang kami suka:

  • Baris subjek memberitahu anda apa yang telah anda daftar untuk.
  • E-mel tersebut berjenama.
  • Terdapat pautan ke syarikat supaya anda boleh menyemaknya. Ini memberi inspirasi kepada kepercayaan.
  • Reka bentuk tiga panel yang bersih membuat e-mel mudah dibaca, dan teks pendek.
  • Pautan media sosial dan maklumat alamat dimasukkan.
  • Terdapat pautan berhenti berlangganan yang jelas.

Apa yang kita tidak lakukan:

  • Terdapat dua CTA berbeza di bahagian atas e-mel, dan yang kedua boleh dibilang lebih berguna untuk pembaca baru, jadi harus terlebih dahulu.
  • Percubaan awal untuk mendapatkan orang untuk menempah sesi strategi terasa terburu-buru.
  • Walaupun ada imej pengirim, dia tidak menandatangani e-mel tersebut.

8. NDash
NDash mengambil pendekatan dua-dalam-satu, menggabungkan fungsi selamat datang dan onboarding.

Apa yang kami suka:

  • Satu e-mel melakukan semuanya; membantu orang memulakan bukannya menghantar dua e-mel yang berasingan adalah pendekatan yang baik.
  • Pautan media sosial ada untuk membina kepercayaan.
  • Terdapat banyak tindakan yang boleh anda ambil kemudian (yang juga menjadi masalah, seperti yang akan anda lihat tidak lama lagi).
  • Templat satu ruangan berfungsi untuk mana-mana peranti.
  • Ia termasuk logo dan pautan sosial.
  • Ia ditandatangani oleh orang yang sebenar.

Apa yang kita tidak lakukan:

  • Terdapat terlalu banyak tindakan untuk diambil dari e-mel.
  • Alamat e-mel tidak membalas merasakan tidak peribadi.
  • Tiada pautan berhenti berlangganan.

9. PostPlanner
PostPlanner mengambil pendekatan dapur sink dengan e-mel ini – mereka telah membuang segala-galanya masuk Ia hanya berlaku:

dan pada:

dan pada:

Apa yang kami suka:

  • Ia berjenama.
  • Ia datang dari orang yang sebenar.
  • CTA adalah berhampiran permulaan.
  • Terdapat pautan media sosial.
  • Terdapat pautan berhenti berlangganan yang jelas.

Apa yang kita tidak lakukan:

  • Pada pendapat kami, e-mel ini terlalu lama. Dengan imej yang tidak dipaparkan, ia sedikit lebih munasabah, tetapi ramai pelanggan e-mel kini memaparkannya secara lalai.

E-mel PostPlanner adalah panduan lengkap, dan kami tertanya-tanya apakah ini adalah cara terbaik untuk melakukannya. Tidak syak lagi, mereka telah menguji dan inilah yang menjadi baik untuk mereka, tetapi kepada kami, ia terlalu banyak.

10. Powr
E-mel ini berasal dari pembuat plugin WordPress Powr.

Apa yang kami suka:

  • Pautan ke beberapa bahagian utama berada di pengepala e-mel.
  • Ikon adalah menarik perhatian.
  • Pautan media sosial dimasukkan.
  • Terdapat pautan berhenti berlangganan yang jelas.

Apa yang kita tidak lakukan:

  • Lihat ikon imej yang rosak? Ini mungkin bermakna mereka menjalankan promosi pada masa yang telah berakhir. Sesiapa yang menyemak semula e-mel kemudian tidak akan melihat sesuatu – dan itu tidak baik.
  • Terdapat terlalu banyak perkara untuk dilakukan dan CTA.
  • Ia tidak datang dari orang yang sebenar.

11. Quuu
E-mel yang dialu-alukan Quuu agak luar biasa. Itu kerana ia datang melalui sistem komunikasi Intercom.

Apa yang kami suka:

  • E-mel ini ringkas, mudah dan mudah dibaca.
  • Ia datang dari orang yang sebenar, dengan alamat foto dan e-mel.
  • Sedikit lucu – lihat tanda terima "ThankQuuu"
  • Ini perbualan dalam nada.

Apa yang kita tidak lakukan:

  • Jika kita menjadi pemilih, kita boleh menunjuk kepada pelbagai CTAs.
  • Anda boleh mengatakan terdapat terlalu banyak emojis, tetapi itu boleh menjadi sebahagian daripada keperibadian jenama.
  • Tidak ada pautan berhenti berlangganan; anda mendapatnya dalam e-mel yang lalu.

12. Artis lebih pintar
Bolehkah anda mempunyai terlalu banyak perkara yang baik? Kami fikir anda boleh, sebagai e-mel mengalu-alukan dari menunjukkan Sean Platt dan Johnny Truant Lebih Pintar Artis.

Apa yang kami suka:

  • Ia dari orang yang sebenar.
  • Ia mempunyai banyak keperibadian dan humor.
  • Ada banyak bukti sosial dalam bentuk pautan ke produk yang berjaya.
  • Terdapat hadiah percuma.
  • Terdapat pautan berhenti berlangganan yang jelas.

Apa yang kita tidak lakukan:

  • Ia terlalu lama, walaupun sekurang-kurangnya ia tidak membosankan.
  • Orang-orang percuma yang mendaftar untuk hampir berakhir. Orang biasanya mahukan insentif dengan segera.
  • Terdapat terlalu banyak pautan.
  • Ia adalah dinding teks.

13. Tawaran TNW
Apabila anda mendaftar untuk e-mel tawaran, anda perlu mengharapkan orang untuk cuba menjual kepada anda, tetapi e-mel ini dari Tawaran TNW terlalu jauh?

Apa yang kami suka:

  • Mesej awalnya pendek dan manis.
  • Mereka menyampaikan apa yang diminta oleh orang ramai: tawaran, dan banyaknya.
  • Terdapat banyak imej, yang menjadikan ia menarik secara visual.
  • Terdapat pautan media sosial.

Apa yang kita tidak lakukan:

  • Ini satu lagi e-mel yang sangat panjang.
  • Ia sibuk; terlalu banyak berlaku.
  • Tiada pautan berhenti berlangganan.

14. WiseStamp
E-mel WiseStamp ini selamat datang selepas naik taraf kepada perkhidmatan pro:

Apa yang kami suka:

  • Tajuknya menarik, mempamerkan nilai di depan.
  • Terdapat CTA tunggal, diulang dua kali.
  • Terdapat imej yang menunjukkan rupa halaman anda.
  • Pautan berhenti melanggan adalah jelas.
  • Ikon media sosial disertakan.
  • Ia pendek.

Apa yang kita tidak lakukan:

  • Hanya ada satu perkara yang tidak suka di sini. E-mel datang dari pasukan dan bukan seseorang.

Selamat Datang E-mel Strategi Kesalahan untuk Dihindari

Dalam contoh e-mel yang mengalu-alukan ini, kami telah melihat beberapa kesilapan utama yang mungkin menghantar pelanggan anda terus untuk butang berhenti berlangganan, jika mereka dapat menemuinya. Perkara yang mengelirukan orang termasuk:

  • Menghantar lebih daripada satu e-mel yang dialu-alukan, seperti Adwords.
  • Menghantar e-mel yang panjang, seperti PostPlanner.
  • Tidak jelas siapa menghantar e-mel tersebut.
  • Termasuk pelbagai CTAs.
  • Reka bentuk yang kurang baik.
  • Gagal memasukkan faktor amanah seperti pautan media sosial.
  • Menjadi sangat menggembirakan.

Petua amalan lain yang baik untuk e-mel selamat datang termasuk:

  • Jangan buat mereka semua tentang kamu; fikirkan tentang keperluan pelanggan baru.
  • Walaupun kami tidak melihatnya dalam pembungkusan ini, beberapa e-mel mengalu-alukan termasuk kata laluan dalam teks biasa. Ini seolah-olah menjadi risiko keselamatan yang tidak perlu.

Dengan menggunakan contoh di atas, anda boleh mula memikirkan jenis e-mel yang anda ingin hantar kepada pelanggan anda. Selepas itu, lihat panduan kami untuk pemasaran email untuk lebih membantu dengan strategi pemasaran e-mel anda. Dan jangan lupa ikuti kami di Twitter dan Facebook untuk mendapatkan lebih banyak panduan seperti ini.

Like this post? Please share to your friends:
Tinggalkan Balasan

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: