👉 Bagaimana Menggunakan Retensi E-mel untuk Meningkatkan Jualan (Amalan Terbaik)

Kajian UpdraftPlus: Adakah Plugin Sandaran WordPress Terbaik?

Apa yang boleh anda lakukan untuk memenangi lebih banyak pelanggan jika anda menjalankan eCommerce atau kedai runcit? Banyak pelanggan berpotensi membuat lawatan singkat dan kemudian hilang selama-lamanya. Tetapi bagaimana jika anda boleh memanfaatkan lebih banyak peluang yang hilang dan mendapatkan lebih banyak perniagaan? Artikel ini akan menunjukkan kepada anda masa dan bagaimana menggunakan retensi e-mel untuk meningkatkan jualan dengan menarik dan mengekalkan lebih banyak pelanggan.

Apa itu Retargeting E-mel?

Secara umumnya, penargetan e-mel menggunakan maklumat yang anda ada mengenai pelanggan anda untuk memperbaiki maklumat yang anda hantar melalui e-mel.

Cara anda mendapatkan maklumat pelanggan itu melalui kuki penyemak imbas, yang merupakan file kecil yang digugurkan dalam penyemak imbas anda apabila anda melawati laman web. Ini jenis file yang sama yang digunakan untuk menyimpan barangan di keranjang belanja anda apabila anda pergi dan kembali ke Amazon.

Di Jared Ritchey, kami menggunakan penargetan onsite berasaskan cookie untuk membantu anda menargetkan promosi secara real time.

Pemasaran semula membolehkan anda:

  • Buat tawaran kepada orang yang telah membeli sesuatu dari kedai anda sebelum ini.
  • Sasaran upsells kepada orang-orang yang sudah berminat dalam produk tertentu.
  • Paparkan pop timbul peribadi bergantung pada tempat orang berada dalam proses jualan.

Kami akan melihat kes penggunaan ini dengan terperinci, menunjukkan bagaimana dan kapan menggunakan retarget e-mel dengan berkesan, dan berkongsi amalan terbaik untuk melaksanakannya. Kami juga akan menggariskan pelan penargetan e-mel 5-point yang boleh anda gunakan untuk mendapatkan strategi anda sendiri bermula.

Tetapi pertama, mari kita lihat manfaat sebenar kedai e-dagang anda boleh dapatkan dari menggunakan retensi e-mel.

Manfaat Retargeting E-mel
Perkara yang bagus tentang retargetkan e-mel adalah bahawa ia berfungsi dengan pelanggan yang telah menunjukkan minat terhadap produk dan perkhidmatan anda, jadi manfaat yang berpotensi besar.

Itu bukan gembar-gembur. Moz mengatakan bahawa berbanding dengan kadar penukaran eCommerce normal antara 2% dan 4%, kadar penukaran ganti rugi e-mel boleh sebanyak 41%.

Menurut ConversionXL, Busted Tees mendapat ROI sebanyak 390% pada kempen penargetan e-mel yang menunjukkan iklan kepada pembeli baru-baru ini dan mendorong mereka untuk membeli lagi.

Dan satu pelanggan Jared Ritchey, DealDoktor, menggunakan penargetan tapak untuk meningkatkan penukaran sebanyak 2100%.

Penargetan e-mel boleh membantu pemasar eCommerce:

  • Buat 4X pendapatan biasa, menurut Moz.
  • Dapatkan pelanggan terdahulu lagi tertarik dengan mengingatkan mereka tentang nilai yang anda tawarkan.
  • Jalankan tindakan luar talian dengan menunjukkan iklan yang menggalakkan pengguna web melawat kedai anda.
  • Tingkatkan kedudukan carian organik dengan mengarahkan lalu lintas ke halaman tertentu.

Secara keseluruhan, seperti BMI Elite meletakkannya, penargetan e-mel membantu anda menjangkau lebih banyak pelanggan melalui pendekatan berbilang saluran yang melampaui peti masuk mereka.

Bila Menggunakan Retargeting E-mel

Ada beberapa situasi di mana penempatan semula e-mel mempunyai kesan yang besar:

  • Apabila anda mempunyai kadar pengeluaran keranjang belanja yang tinggi.
  • Apabila anda ingin mendapatkan perhatian orang yang telah melawat tapak anda tanpa mengambil tindakan.
  • Apabila anda ingin menyesuaikan promosi kepada orang-orang yang telah memuat turun magnet utama anda.

Alasannya untuk menggunakan penargetan e-mel adalah penyelidikan dari Custora menunjukkan bahawa pelanggan e-mel lebih berharga, menghasilkan penghasilan sebanyak 11% daripada yang lain. Jadi jika anda tidak mengikuti orang yang tidak terlibat sepenuhnya, anda kehilangan perniagaan yang berpotensi.

Sekarang, mari kita lihat skenario penargetan e-mel yang lebih terperinci.

Pembatalan Keranjang Belanja

Sekitar 69% pembeli meninggalkan kereta mereka, mengikut keputusan agregat terkini dari Institut Baymard. Ini mungkin berlaku kerana mereka masih membandingkan harga dan tidak bersedia untuk membeli, atau kerana harganya tidak sepadan dengan jangkaan mereka.

Apapun alasannya, pengabaian keranjang belanja membawa kepada pendapatan yang hilang $ 4 triliun setiap tahun, kata Intel Intelligence.

Tetapi peruncit pintar dapat memulihkan sebahagiannya dengan penargetan e-mel. Perisikan BI mengatakan bahawa e-mel dihantar dalam masa tiga jam selepas pembeli meninggalkan kereta mempunyai kadar terbuka 40% dan kadar klik klik sebanyak 20% (CTR), yang bermaksud terdapat peluang lain untuk membuat penjualan.

Sebagai contoh, Allie LeFevre menghantar e-mel berikut kepada seseorang yang hampir memilih ke dalam programnya, mendapatkan orang itu untuk melihat kedua tawarannya.

Untuk lebih banyak inspirasi, lihat senarai contoh e-mel kereta terbengkalai terbaik kami.

Mendapatkan Perhatian Pelawat Tidak Aktif

Ketika datang untuk mendapatkan perhatian pengunjung, penargetan email akan membantu Anda berfokus pada dua khalayak utama:

  • Orang yang telah membeli sesuatu, mendaftar untuk senarai e-mel anda atau memuat turun item generasi utama anda.
  • Orang yang telah melawat tapak anda tanpa mengambil tindakan.

Dalam kebanyakan kes, peruncit menggunakan penargetan e-mel dalam kombinasi dengan piksel Facebook untuk memaparkan iklan untuk produk dan perkhidmatan anda kepada orang-orang yang telah melawat tapak anda.

Jika anda mengambil laluan itu, panduan kami untuk mengoptimumkan iklan Facebook anda akan membantu. Tetapi kos pengiklanan sosial tidak lama lagi boleh ditambah, jadi pertimbangkan untuk melakukan penargetan e-mel di tempat lain.

Menjahit Mesej ke Kelakuan Pelawat

Retret di tapak adalah apa yang Amazon menggunakan untuk mengesyorkan produk yang berkaitan dengan apa yang anda cari dan memberitahu anda apabila terdapat harga yang lebih baik pada item dalam troli anda. Tetapi anda tidak perlu menjadi Amazon untuk menggunakan penargetan tapak dengan berkesan.

Anda boleh menggunakan Jared Ritchey untuk membuat pesanan di laman web yang berbeza-beza bergantung kepada sama ada pengunjung telah membeli sesuatu daripada anda sebelum ini. Atau anda boleh mengikuti contoh DealDoktor dan menggunakan pop timbul untuk membuat pengunjung tawaran yang mereka tidak mahu menolak sama seperti mereka akan meninggalkan laman web anda.

Contoh-contoh lain mengenai penargetan e-mel di laman web termasuk:

  • Menawarkan hadiah percuma apabila orang akan meninggalkan laman web anda, seperti Digital Marketer.
  • Meminta orang untuk mengklik untuk sebut harga percuma.
  • Mengarahkan pelawat tapak ke kawasan yang mereka paling berminat.
  • Mengingatkan orang yang mereka punya sesuatu di dalam troli (dan menawarkan diskaun jika mereka membeli sekarang).

Pada dasarnya, apa sahaja yang membuat orang di laman web anda dan terlibat.

Amalan Terbaik Mengamalkan E-mel

Sebelum anda memulakan strategi penargetan onsite anda, terdapat beberapa amalan terbaik untuk retargeting email untuk diingat.

  • Menjadikan Kempen Anda: Semak perisian pemasaran e-mel anda untuk melihat siapa yang aktif, tidak aktif atau berhenti berlangganan, supaya anda boleh membuat kempen yang berbeza untuk setiap segmen tersebut.
  • Sasarkan Optin anda dengan betul: Jika tidak, kempen anda mungkin mempunyai kesan yang bertentangan dengan yang anda inginkan. Menunjukkan tawaran yang dimaksudkan untuk orang yang belum memutuskan kepada mereka yang sudah mendaftar akan menjadi giliran.
  • Kecualikan Pelanggan yang Ada: Hubspot mengesyorkan bahawa anda tidak memasukkan pelanggan semasa anda dari kempen anda. Sebaliknya, tumpukan kepada mereka yang kelihatan seperti mereka akan membeli dan menawarkan insentif tanpa berfikir.
  • Gunakan Perisian CRM: Perisian CRM akan membantu anda memperbaiki penyasaran kempen e-mel. Kami telah menyenaraikan beberapa pilihan dalam Panduan Permulaan kami untuk Pemasaran E-mel, yang juga akan membantu anda menulis e-mel yang berfungsi.
  • Hantar E-mel Meningkatkan Semangat: Jika anda menggunakan penargetan di tapak untuk memicu kempen e-mel, yang terbaik adalah menghantar e-mel anda dalam masa satu jam dari pelanggan yang meninggalkan laman web anda. Dengan cara itu, mereka tidak mempunyai masa untuk melupakannya. Itulah yang dilakukan oleh Williams-Sonoma dengan e-mel di bawah.

  • Jadilah peribadi dan tepat: Peribadi adalah penting untuk kejayaan pemasaran dan e-dagang, jadi e-mel penargetan terbaik dipicu secara automatik dan memberi penerima tindakan yang tepat untuk diselesaikan. Sebagai contoh, e-mel boleh mengingatkan seseorang ada barang di dalam troli mereka dan menyediakan pautan yang membolehkan mereka membelinya dengan segera.
  • Sasaran Iklan Luar Negara: Jika anda juga menggunakan iklan luar tapak, menjadikannya lebih berkesan dengan menyasarkannya mengikut lokasi, demografi dan banyak lagi.

BMI Elite mencadangkan beberapa amalan terbaik lain, termasuk:

  • Hanya menawarkan iklan untuk 30 hari pertama selepas meninggalkan keranjang belanja. Ini dipanggil 30 hari, â € œlookback windowâ €.
  • Memberi perhatian kepada kekerapan dan tempoh iklan supaya anda tidak mengatasi pelanggan berpotensi dan mematikannya.
  • Mengawal di mana iklan muncul, dan kandungan dan kualiti mereka. Ia tidak akan membantu jenama anda jika iklan anda muncul di domain yang dipersoalkan, atau jika mereka tidak kelihatan profesional.
  • Apabila orang mengambil tindakan yang anda mahu, berhenti menyasarkan mereka. ReTargeter mencadangkan anda melakukan ini dengan kod "Burnburn", piksel lain yang menghilangkan piksel atau cookie retargetkan asal.

5 Langkah untuk Mengoptimumkan E-mel Efektif

Begini cara anda menjalankan kempen penargetan e-mel yang berkesan.

1. Kumpulkan Data Pelanggan

Gunakan data analitik, analisis sosial dan data lain yang anda kumpulkan melalui penyelesaian CRM anda supaya anda dapat memetakan siapa pelanggan anda dan apa yang biasanya mereka lakukan di tapak anda.

Semasa anda berada di situ, buat nota halaman nilai tinggi yang biasanya dikunjungi orang sebelum mereka membeli. Fizzle mempunyai tutorial yang baik tentang bagaimana mengenal pasti halaman-halaman yang melibatkan orang ramai. Dan baca panduan Kissmetrics ini untuk melihat cara mengetahui tempat orang meninggalkan keranjang anda.

2. Segmen Penonton

Sebaik sahaja anda telah mendapat data itu, segerakkan khalayak anda supaya anda boleh memilih pilihan retargeting atau pilihan penargetan e-mel yang berbeza bergantung pada profil mereka.

Sebagai contoh, optin yang anda tunjukkan kepada pelanggan sedia ada yang belum ada untuk seketika akan berbeza dengan optin yang anda tunjukkan kepada pembeli yang berpotensi kali pertama yang mempunyai item dalam troli mereka.

3. Tetapkan Objektif Kempen

Seterusnya, tentukan apa yang anda mahu capai dari kempen penargetan ini. Objektif mungkin termasuk:

  • Menukar penyemak imbas kasual ke pelanggan supaya anda dapat memenanginya dengan kandungan.
  • Memberi pelanggan baru insentif untuk membeli semula supaya anda mendapat lebih banyak pendapatan keseluruhan.
  • Meletakkan magnet utama anda di depan orang yang mungkin dipujuk untuk membeli

4. Buat Optin dan E-mel

Buat borang optin anda menggunakan panduan kami tentang cara membuat optin pertama anda, kemudian masukkan e-mel yang akan dihantar. Penyelidikan menunjukkan bahawa e-mel terbaik adalah peribadi, dengan garis subjek berorientasikan tindakan. Gunakan panduan kami untuk garis subjek e-mel yang tidak dapat dinafikan untuk membantu kempen anda.

AdRoll mencadangkan menghantar tiga e-mel apabila anda menjalankan kempen penargetan e-mel. Yang pertama sepatutnya pendek, kerana ini lebih berkesan.

5. Buat CTA Spesifik

Ingat matlamat kempen anda? Gunakannya untuk menetapkan CTA ultra khusus untuk optin dan e-mel. Ini menjadikannya lebih mudah bahawa orang akan melanggan atau membeli.

Contoh Pemasaran E-mel

Berikut adalah beberapa contoh penargetan e-mel untuk memberi inspirasi kepada anda untuk kempen anda sendiri:

  • Hireology menggunakan retensi e-mel untuk mencipta kehadiran dalam talian yang berwibawa melalui kempen memupuk e-mel.
  • Amain menggunakan produk penargetan e-mel AdRoll untuk mendapatkan Kadar terbuka e-mel 90% dan meningkatkan penukaran sebanyak 775%.
  • Made.com meningkatkan hasil pemasaran semula sebanyak 36% dengan menggunakan retensi e-mel peribadi.

Kami mempunyai beberapa contoh penargetan di tapak juga:

  • Kampanjjakt penukaran meningkat sebanyak 800%, dengan melakukan pelepasan semula pelawat dengan penempatan semula tapak Jared Ritchey.
  • Yoast mendapat 10,000 pelanggan e-mel dalam tempoh 30 hari dengan menggunakan retakan di tapak.
  • Pemasar Digital ditukar 15% daripada meninggalkan pelawat ke pelanggan dengan penargetan di tapak.

Seperti yang dapat anda lihat, pengoptimuman e-mel adalah alat yang berkuasa untuk meningkatkan jualan, dan contoh dan amalan terbaik yang ditunjukkan di sini akan membantu anda dengan strategi retargetan e-mel anda sendiri.

Dapatkan lebih banyak bantuan dengan membaca panduan kami tentang cara menggunakan tindak lanjut Jared Ritchey untuk meningkatkan penglibatan. Dan pastikan anda mengikuti kami di Twitter dan Facebook untuk panduan pemasaran e-mel yang lebih percuma.

Tonton video itu: 10+ Tips & Trik Samsung Galaxy J7 – Tersembunyi!

Like this post? Please share to your friends:
Tinggalkan Balasan

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: