๐Ÿ‘‰ Cara Tanya Testimoni: 7 Tips dan Templat Daripada Pakar

Mengapa Pemasaran E-mel Penting untuk Bukan Keuntungan

Adakah anda menggunakan testimonial dalam pemasaran anda? Jika tidak, anda kehilangan alat berkuasa yang boleh meningkatkan pendapatan anda.

Salah satu sebab orang membeli produk dan perkhidmatan anda adalah kerana mereka tahu orang lain telah menggunakannya dan menyukainya. Ia dipanggil bukti sosial, dan ia termasuk testimoni.

Gunakan testimonial di halaman jualan, halaman pendaratan dan juga dalam pemasaran e-mel, dan mereka akan membantu memujuk pelawat dan pelanggan untuk menjadi pelanggan.

Tetapi ramai orang tidak tahu bagaimana untuk meminta testimonial supaya mereka mendapat sokongan pelanggan yang berkualiti yang boleh mereka gunakan untuk pemasaran. Itulah sebabnya kami telah meminta empat pakar dengan testimoni mereka sendiri untuk berkongsi taktik mereka cara terbaik untuk meminta testimoni.

Berikut adalah petua pakar pertama kami tentang cara meminta seseorang untuk menulis testimoni untuk anda:

1. Tanyakan Segera

Kathryn Aragon: Mendapatkan testimoni pelanggan yang baik adalah kira-kira dua perkara: memberikan nilai sebelum anda bertanya dan kemudian masa permintaan anda.

Sekiranya anda telah memberikan lebih banyak nilai, menawarkan perkhidmatan atau produk yang benar-benar menyelesaikan masalah mereka, memberikan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang, dan membuat pelanggan merasa seperti berada di sana untuk mereka (dan tidak sebaliknya), mereka biasanya gembira memberi anda testimoni yang baik.

Tetapi anda perlu meminta testimoni sebaik saja projek selesai (untuk pembekal perkhidmatan) atau mereka telah mula mendapat nilai dari produk anda (untuk aplikasi dan produk fizikal).

Kathryn Aragon adalah ahli strategi, perunding, dan pengarang Buku Panduan Perniagaan Blog. Kombinasi kandungan dan strategi penukaran uniknya akan membantu anda mendapatkan lebih banyak langganan, lalu lintas, dan penukaran. Ikuti dia di blog dan Twitternya.

Pakar seterusnya kami bersetuju bahawa apabila anda tertanya-tanya bagaimana untuk meminta testimonial, pemasaan adalah penting:

2. Ikuti Perjalanan Pelanggan

Gael Breton: Apabila anda menjual latihan atau perisian, testimoni merupakan komponen penting dalam perniagaan, jadi anda yakin kami telah mengupayakan mengumpul testimoni dan juga kami.

Terdapat beberapa perkara di dalam perjalanan pelanggan apabila kami meminta testimonial.

Yang pertama adalah 30 hari selepas pembelian. E-mel keluar meminta orang untuk maklum balas dengan wajah senyuman. Jika mereka mengklik senyuman, kami meminta mereka untuk menulis testimonial ringkas yang boleh kami gunakan untuk tujuan komersil.

Sekiranya mereka menghantar satu bertulis, kami menawarkan mereka naik taraf percuma sekiranya mereka merekodkan video bercakap tentang pengalaman mereka. Insentivising telah terbukti sangat berkesan untuk kita dan, dalam hal perisian dan maklumat, kebanyakan upgrade mempunyai kos rendah $ 0, jadi itu menang menang.

Gael Breton adalah pengasas Authority Hacker, tempat untuk belajar bagaimana membangun kewenangan etika penerbitan bisnis tanpa B.S. Pihak Berkuasa Hacker juga menguji alat pemasaran yang paling popular dalam kehidupan sebenar.

Bagaimana jika anda tidak mendapat testimoni yang anda mahu pusingan kali pertama? Gael Breton berkongsi teknik susulannya:

3. Meningkatkan, Kemudian Tanya Lagi

Gael Breton: Sekiranya pelanggan tidak mengklik wajah smiley apabila kami meminta mereka untuk mendapatkan maklum balas, mereka akan diarahkan semula ke perkhidmatan pelanggan yang melakukan semua yang mereka mampu untuk menjadikan pengalaman mereka positif.

Setelah kami menyelesaikan masalah mereka, mereka akan menerima e-mel 2 minggu kemudian bertanya apakah mereka ingin berkongsi pengalaman mereka.

Kesaksian ini sering menjadi yang terbaik kerana perkhidmatan pelanggan kami pergi ke atas dan di luar untuk menjadikannya betul yang cenderung menjadikan orang merasa sangat bahagia.

Walaupun Ian Brodie mengatakan terdapat banyak teknik dan template yang berbeza yang anda boleh gunakan untuk mendapatkan lebih banyak dan lebih banyak testimonial, dia tidak menggunakan template e-mel testimoni. Nasihat beliau:

4. Jadikannya Mudah untuk Pelanggan

Ian Brodie: Jadikannya sangat mudah bagi orang untuk memberikan testimoni kepada anda. Selalunya cara terbaik untuk melakukan itu adalah teknik yang saya pelajari daripada pakar kejayaan pelanggan Lincoln Murphy dan ia tidak meminta testimoni.

Masalah dengan meminta testimoni adalah meletakkan tekanan pada orang untuk menghasilkan sesuatu yang sempurna, sehingga mereka membeku dan tidak melakukan apa-apa.

Sebaliknya, tanya bagaimana mereka mendapat produk atau perkhidmatan anda, maka apabila mereka membalas dengan cara yang positif, sila maklumkan butiran lanjut dan tanya apa hasilnya. Kemudian meringkaskan apa yang telah mereka katakan kepada mereka dan tanyakan jika anda boleh menggunakannya sebagai testimoni.

Dengan cara itu, anda menjadikannya sangat mudah bagi orang untuk memberi anda satu testimoni. Dan jika tanggapan pertama mereka tidak positif, ia memberi anda peluang untuk menyelesaikan masalah yang mereka hadapi.

Ian Brodie membantu perunding, jurulatih dan profesional lain untuk menarik dan memenangi lebih banyak pelanggan – walaupun mereka bukan naturalis di pemasaran dan jualan dan tidak mahu menghabiskan semua pemasaran masa mereka. Ketahui cara untuk meminta testimoni dalam Panduan Muktamadnya untuk Mendapatkan Ulasan Pelanggan dan Testimoni Lebih.

Ketika datang untuk meminta testimoni, tindak lanjut benar-benar penting:

5. Ikutilah Politely

Kathryn Aragon: Cari masanya apabila pelanggan anda bersyukur untuk anda dan produk anda, kemudian hantar e-mel dengan sopan meminta testimonial. Sekiranya anda tidak mendengar, ikuti susunan dan peringatan untuk membuat draf yang boleh diedit.

Jangan buru-buru, walaupun. Jika anda tidak mendapat jawapan kepada susulan anda, teruskan. Anda boleh bertanya lagi jika mereka membuat pembelian lain atau anda bekerja bersama pada projek kedua.

Tidak ada gunanya memohon testimonial jika mereka tidak membantu anda memasarkan perniagaan anda, kata tip pakar kami yang seterusnya:

6. Pastikan Ia Membantu Anda Menjual

Ian Brodie: Dapatkan testimoni yang membantu anda menjual. Ini biasanya bermakna bertanya soalan yang memberi tumpuan kepada hasil dan faedah yang diperoleh orang dari produk dan perkhidmatan anda, dan pada pra-mengecil mana-mana bantahan biasa mungkin pelanggan.

Jadi, jika pelanggan anda biasanya bimbang bahawa penyelesaian anda mungkin mengambil masa yang terlalu lama, secara khusus bertanya tentang berapa banyak masa yang diperlukan apabila anda mendapatkan maklum balas untuk testimoni. Lebih baik jika testimoni menujukan bantahan dalam kata-kata pelanggan daripada jika anda perlu membantah sendiri.

Jon Nastor bersetuju bahawa soalan-soalan yang anda tanya adalah penting.

7. Tanya soalan yang betul

Jon Nastor: Setiap produk, perkhidmatan, dan kursus memerlukan testimoni. Sebagai pencipta, adalah tugas kami untuk meminta mereka. Jika anda tidak meminta anda tidak mendapat, maka saya membuat satu perkara kebiasaan untuk bertanya.

Selama bertahun-tahun, saya mendapati tidak ada masa yang lebih baik untuk bertanya daripada pada masa pengaktifan atau transformasi – masa yang tepat apabila pelanggan anda telah menggunakan produk anda dengan jayanya.

Untuk mencapai semua kursus latihan yang saya buat, atau produk yang saya jual segera disusuli dengan kaji selidik tiga pertanyaan yang bertanya:

  1. Apakah halangan terbesar anda ketika membeli?
  2. Bagaimana anda menerangkan produk ini (dan apa yang dilakukannya) kepada rakan?
  3. Adakah anda mengesyorkan produk ini? Jika ya, mengapa?

Daripada ketiga-tiga soalan ini, saya belajar di mana pelanggan jatuh dalam kitaran belian, apa produk yang dilakukan oleh pelanggan (dengan kata-kata mereka sendiri), dan kemudian saya menerima testimoni saya.

Jon Nastor adalah pengarang Hack Usahawan: Bagaimana Menghentikan Menangguhkan, Membangun Perniagaan, dan Melakukan Perkara Itu. Beliau juga merupakan tuan rumah podcast TheHack the Entrepreneur.


Dengan tips pakar ini, anda tahu bagaimana untuk meminta testimonial yang akan memudahkan anda memasarkan perniagaan anda. Jika anda memerlukan lebih banyak inspirasi, lihat koleksi contoh testimoni pelanggan kami.

Dan jangan lupa ikuti kami di Twitter dan Facebook untuk mendapatkan lebih ramai pakar dan panduan mendalam.

Tonton video itu: Willix Halim – Pemanfaatan Big Data di dalam Perniagaan Bukalapak. BukaTalks

Like this post? Please share to your friends:
Tinggalkan Balasan

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: