👉 11 Alasan Mengapa E-mel Anda Pergi ke Spam (dan Cara Jauhkan Mereka Keluar)

Squarespace vs WordPress – Imej Pilihan

Adakah anda ingin tahu cara menghentikan e-mel dari spam? Jika anda mempunyai kadar terbuka yang rendah, ini mungkin bermakna e-mel anda akan ditandai oleh penapis spam. Dalam panduan ini, kami akan berkongsi 11 sebab mengapa e-mel anda pergi ke spam, dan bagaimana untuk memastikan ia tidak.

Bonus Eksklusif: Muat turun Senarai Semak Pelaporan E-mel percuma untuk memastikan e-mel anda sentiasa sampai ke peti masuk!

Mengikut kajian 2015 oleh Path Return, hanya 79% e-mel komersial sebenarnya mendarat di peti masuk. Ini bermakna satu daripada setiap lima e-mel yang dihantar sama ada akan ditapis sebagai spam atau disekat sepenuhnya.

Malah, bilangan e-mel yang berjaya dihantar adalah penurunan: kadar penempatan peti masuk global menurun sebanyak 4% dari 2014-2015.

Jadi mengapa ia menjadi lebih sukar untuk mengelakkan penapis spam dan memastikan email yang sah dan tidak sah spam anda mendapat tanda sebagai spam?

Mengapa E-mel Pergi ke Spam Daripada Peti Masuk

Salah satu sebab utama yang semakin sukar untuk mengelakkan e-mel spam ialah penapisan spam telah menjadi lebih ketat. Pembekal Webmail hanya merosakkan lebih keras pada spam. Walau bagaimanapun, penapis tidak 100% tepat, maka kadang-kadang e-mel yang sah juga berlaku kepada spam juga.

Itu sebahagian daripada itu, tetapi ia sebenarnya agak rumit daripada itu …

Anda lihat, penglibatan pelanggan memainkan peranan yang besar dalam penghantaran e-mel. Itu kerana penyedia web melihat tahap kelakuan dan tingkah laku penerima anda apabila menentukan e-mel yang sebenarnya membuatnya ke peti masuk.

Tetapi jangan bimbang – kami akan menerangkan semua faktor ini secara terperinci supaya anda boleh mengelakkan daripada menghantar bendera dan menghentikan e-mel daripada pergi ke spam.

Berikut adalah pecahan yang cepat dari apa yang akan kita sampaikan dalam panduan ini (jangan ragu untuk menggunakan pautan di bawah untuk melompat ke bahagian itu):

  • 11 Alasan Mengapa E-mel Pergi ke Spam
  • Bagaimana Mengelakkan E-mel Pergi ke Spam (3 Langkah)
  • Ujian Penapis Spam dan Checker Spam

Bersedia untuk mengetahui mengapa e-mel anda mendarat di folder spam, dan bagaimana untuk memastikan ini tidak berlaku? Mari kita mulakan…

11 Alasan Mengapa E-mel Pergi ke Spam

Terdapat beberapa faktor yang memainkan peranan penting dalam menentukan sama ada atau tidak e-mel anda dihantar ke peti masuk. Mari kita menyelami 11 sebab mengapa e-mel anda tidak melewati penapis spam …

1. Anda Tidak Mendapat Kebenaran Express ke Email

Peraturan # 1 pemasaran e-mel adalah untuk mendapatkan kebenaran nyata untuk e-mel terlebih dahulu. Jangan sekali-kali membeli senarai alamat e-mel, atau anda berisiko melanggar Akta CAN-SPAM, dan mungkin dikenakan penalti sehingga $ 16,000.

Untuk mendapatkan kebenaran nyata, anda memerlukan bentuk optin di laman web anda yang menjadikannya sangat jelas bahawa pelawat anda melanggan senarai e-mel anda. Muat turun senarai semakan 63 mata optin kami untuk memastikan borang optin anda ditetapkan dengan betul.

Lakukan tidak tambah secara automatik e-mel yang anda turun dari kad perniagaan yang dipungut pada persidangan. Walaupun anda mungkin berfikir bahawa mereka akan menghargai surat berita anda, menghantar e-mel kepada mereka melanggar Akta CAN-SPAM kerana mereka tidak memberikan kebenaran nyata.

2. Alamat IP Anda Digunakan untuk Spam

Walaupun anda tidak pernah menghantar spam sendiri, e-mel anda boleh dibenderakan sebagai spam jika alamat IP anda digunakan oleh orang lain untuk spam.

Sebagai contoh, jika anda menghantar kempen anda melalui MailChimp, e-mel anda dihantar melalui pelayan mereka. Jadi, jika ada satu pelanggan lain yang menghantar spam, ia juga boleh menjejaskan penghantaran anda.

(Walau bagaimanapun, perhatikan bahawa MailChimp sangat berhati-hati mengenai menjaga reputasi penghantaran mereka utuh, dan mereka mempunyai prosedur dan peraturan yang sangat ketat untuk mencegahnya.)

Secara umum, berpegang kepada penyedia perkhidmatan e-mel yang bereputasi dan anda harus baik-baik saja. Sesetengah penyedia yang kami cadangkan adalah MailChimp, Aweber, ActiveCampaign, Infusionsoft dan ConvertKit.

3. Anda Mempunyai Kadar Terbuka Rendah

Penyedia perkhidmatan web utama telah menyatakan bahawa mereka melihat berapa banyak e-mel dibuka dan berapa banyak yang dipadam tanpa dibuka sebagai faktor dalam keputusan penapisan spam mereka. Inilah sebab utama untuk isu penempatan peti masuk, yang mempengaruhi 26% daripada kempen e-mel yang salah ditandai sebagai spam.

Jadi, jika anda mempunyai kadar terbuka yang rendah, e-mel anda berada pada risiko yang lebih tinggi sebagai tanda spam.

Untuk meningkatkan kadar terbuka anda, hantar e-mel anda pada waktu yang tepat, selesakan baris subjek anda, segmen senarai anda, dan pastikan senarai anda segar.

Untuk petua yang lebih terperinci dan 6 lagi cara untuk meningkatkan kadar terbuka anda, baca siaran kami pada 10 cara mudah untuk meningkatkan kadar terbuka e-mel anda.

4. Pelanggan Anda Jangan Ingatkan Anda

Alasan kedua paling umum bahawa e-mel tidak pernah sampai ke peti masuk (menjejaskan 21% e-mel) adalah aduan spam.

Setiap kali pelanggan melaporkan e-mel sebagai spam-walaupun ia tidak benar-benar spam-aduan ini direkodkan oleh pembekal peti mel. Sebaik sahaja aduan melebihi ambang tertentu, semua kempen masa depan melangkau peti masuk dan dihantar terus ke folder spam.

Jadi, mengapa pelanggan menandakan e-mel anda sebagai spam jika bukan spam? Sebab yang paling mungkin adalah mereka tidak mengingati anda. Walaupun mereka memberikan anda kebenaran untuk menghantar e-mel kepada mereka, mereka tidak ingat melakukannya, jadi mereka fikir anda menghantar spam kepada mereka.

Untuk mencegah hal ini berlaku, pastikan penjenamaan dalam e-mel anda tidak dapat diingati, dan sepadan dengan penjenamaan di tapak web anda. Ini termasuk mana-mana imej, warna, tipografi, suara, dan lain-lain Juga, pastikan baris "dari" adalah dari nama yang mereka kenali.

Jika pelanggan anda tidak segera ingat siapa anda, anda boleh mendapatkan aduan spam, jadi ingatlah itu.

Juga, pastikan anda memasukkan pautan "berhenti berlangganan" dengan mudah supaya mereka boleh memilih jika mereka tidak lagi mahu e-mel anda.

5. Anda Mempunyai Penggunaan Peti Mel Rendah

Item kelima pada senarai kami, dan penyebab utama penyebaran peti masuk rendah (menjejaskan 19% e-mel), adalah penggunaan peti mel yang rendah.

Dalam algoritma penapisan spam mereka, pembekal peti mel melihat nisbah aktif ke akaun e-mel aktif dalam senarai anda. Akaun e-mel yang tidak aktif adalah akaun yang tidak digunakan dalam masa yang lama, atau sangat jarang digunakan.

Sekiranya anda menghantar mesej ke sejumlah besar alamat yang kelihatannya menjadi pengabaian, itu adalah bendera merah untuk penapis spam.

Untuk mengelakkan ini, "bersihkan" senarai e-mel anda secara berkala dari mana-mana pelanggan yang tidak terlibat dengan kempen anda dalam beberapa ketika.

Pembekal khidmat e-mel anda juga boleh menyertakan ciri untuk secara automatik membersihkan sebarang e-mel dari senarai anda yang kelihatan seperti alamat yang ditinggalkan.

6. Talian Subjek anda adalah mengelirukan

Memandangkan tindakan CAN-SPAM menyatakan, sebenarnya ia melanggar undang-undang untuk sengaja menyesatkan seseorang dengan baris subjek anda untuk mendorong mereka melihat mesej tersebut.

Dalam kaji selidik yang dijalankan oleh Litmus dan Fluent, lebih daripada 50% peserta menyatakan bahawa mereka telah merasakan ditipu, ditipu atau ditipu untuk membuka e-mel promosi melalui baris subjek e-mel itu.

Berikut adalah beberapa contoh baris subjek yang mengelirukan:

  • Adakah saya meninggalkan jaket saya di tempat anda? – trik untuk menjadikannya kelihatan seperti mereka mengenali anda.
  • RE: SURAT DALAM PEJABAT – dibuat untuk muncul seperti mesej berkaitan kerja.
  • Urgent – Kemas kini maklumat anda – sebenarnya tidak ada urusan mendesak untuk dihadiri.
  • Terima kasih atas pesanan anda! – tidak ada pesanan atau transaksi yang sebenarnya berlaku.

Anda mungkin berfikir bahawa anda tidak akan pernah menggunakan helah murah ini. Walau bagaimanapun, anda mungkin tergoda untuk jatuh ke lebih banyak kawasan kelabu.

Sebagai contoh, anda mungkin telah menulis post blog yang anda ingin hantar senarai e-mel anda. Untuk mendapatkan mereka untuk membuka e-mel, anda mungkin termasuk baris subjek seperti, "8 Alasan Anda Tidak Perlu Menyiarkan ke Media Sosial". Walau bagaimanapun, e-mel anda berkata, "Hanya bercanda. Saya tidak mencadangkan anda tidak pernah hantar ke media sosial. Walau bagaimanapun, terdapat 8 petua … "

Adalah lebih baik untuk mengelakkan kawasan kelabu ini. Sesetengah pelanggan anda mungkin geli tetapi yang lain mungkin tidak. Ia sememangnya tidak berbaloi untuk mendapat aduan.

7. Maklumat "Dari" anda tidak tepat

Ia juga bertentangan dengan AKTA CAN-SPAM untuk menyesatkan sesiapa sahaja dengan "dari", "kepada", "balas" dan maklumat penghalaan.

Sebagai contoh, jika anda membuat e-mel anda kelihatan seperti itu dari Presiden, itu akan menyalahi undang-undang. (Contoh ekstrim, tetapi anda mendapat titik.)

Sebagai amalan terbaik, pastikan anda memasukkan nama dalam bidang "dari" yang pelanggan anda mungkin ingat, dan jangan terlalu sering berubah. Ini boleh menjadi nama individu, nama syarikat anda, atau kombinasi kedua-duanya (mis. "Syed dari OptinMonster"). Apa sahaja yang anda pilih, pergi untuk kesedaran dan konsistensi.

8. Anda Tidak Sertakan Alamat Fizikal Anda

Adakah anda tahu bahawa ia sebenarnya menentang Akta CAN-SPAM untuk mengabaikan termasuk alamat fizikal anda yang sah?

E-mel anda mesti merangkumi sama ada alamat jalan semasa anda, kotak pos pejabat yang telah didaftarkan dengan Perkhidmatan Pos A.S., atau peti mel peribadi yang didaftarkan dengan agensi penerimaan mel komersil yang ditubuhkan di bawah peraturan Perkhidmatan Pos.

Jika anda seorang pemilik perniagaan kecil dan anda bekerja dari rumah anda, kami mengesyorkan untuk mendapatkan P.O. kotak untuk tujuan perniagaan supaya anda tidak perlu menyiarkan alamat rumah anda secara massal.

9. Anda Tidak Sertakan Pautan "Nyahlanggan"

Tidak kira betapa berharga yang anda fikirkan kempen e-mel anda, anda masih perlu memberi pelanggan anda peluang yang berpotensi. Jika anda tidak, anda boleh mendapatkan aduan spam (paling baik), atau menampar dengan beribu-ribu dolar dalam denda.

Di bahagian bawah e-mel anda, masukkan pautan "hentikan langganan", atau ciri penyisihan yang serupa.

Juga, apabila seseorang meminta dikeluarkan, anda perlu menghormati permintaan itu dengan segera. Khususnya, anda mesti memproses permintaan itu dalam masa 10 hari perniagaan.

Anda tidak boleh mengenakan bayaran untuk ini, meminta sebarang maklumat di luar alamat e-mel, atau membuat pelanggan mengambil sebarang langkah selain menghantar e-mel balasan atau melawat satu halaman di laman web anda.

Sebagai contoh, anda tidak boleh membuat pelanggan mengisi borang yang menjelaskan mengapa mereka memilih keluar sebelum mereka boleh berhenti melanggan. Jika anda ingin meninjau penyahlanggan anda, tunjukkan kepada mereka tinjauan itu betul selepas mereka telah berjaya keluar atau dalam e-mel pengesahan berhenti berlangganan, tidak sebelum ini.

Jangan sekali-kali menjual atau memindahkan alamat emel langganan anda ke senarai mel lain.

10. Anda menggunakan Spig Trigger Words

Beberapa penapis spam dipicu oleh kata-kata tertentu dalam baris subjek atau badan e-mel. Beberapa perkataan yang mencetuskan spam termasuk:

  • menakjubkan
  • membatalkan pada bila-bila masa
  • cek atau pesanan wang
  • tekan di sini
  • tahniah
  • kawan sayang
  • untuk hanya ($)
  • percuma atau bebas tol
  • tawaran hebat
  • jaminan
  • meningkatkan jualan
  • pesan sekarang
  • berjanji kepada awak
  • bebas risiko
  • promosi khas
  • ini bukan spam
  • pemenang

Pembekal e-mel anda mungkin mempunyai alat terbina dalam yang menyemak e-mel anda untuk kata-kata pemicu spam sebelum menghantarnya. Sebagai alternatif, anda juga boleh menggunakan ISnotSPAM, alat percuma yang menjaringkan e-mel anda untuk kebolehlantaran dan melihat sama ada mereka mungkin mencetuskan penapis spam.

Cukup hantar e-mel anda ke alamat e-mel yang dipaparkan di laman web mereka, kemudian klik pada butang Lihat Laporan anda.

Laporan ini akan menunjukkan kriteria yang mereka lihat, bersama dengan skor anda dan sama ada anda lulus atau gagal ujian.

Untuk senarai perkataan yang mencetuskan spam, semak senarai komprehensif ini.

11. E-mel HTML Anda Jangan Ikut Amalan Terbaik

Jika anda menghantar e-mel teks sahaja, anda tidak perlu risau tentang perkara ini. Walau bagaimanapun, anda mungkin mahu menghantar e-mel HTML serta versi teks sahaja. Dengan cara itu, anda boleh memasukkan beberapa elemen penjenamaan yang menjadikan email anda lebih berkesan (yang membantu dengan pertunangan).

Kami sebenarnya telah menguji teks kosong berbanding e-mel berjenama dengan senarai e-mel kami, dan mendapati e-mel berjenama sebenarnya mendapat penglibatan yang lebih tinggi. Jadi sudah pasti perkara yang baik untuk dicuba dengan senarai anda sendiri.

Walau bagaimanapun, anda perlu mengikuti beberapa amalan terbaik untuk menghantar e-mel HTML supaya tidak ditandakan sebagai spam:

  • Gunakan lebar maksimum 600-800 piksel. Ini akan menjadikan mereka kelihatan baik dalam kebanyakan pelanggan e-mel.
  • Simpan kod HTML anda dengan mudah dan bersih sebaik mungkin. Jika anda menggunakan templat dari pembekal perkhidmatan e-mel yang bereputasi, anda harus OK.
  • Pastikan nisbah imej-ke-teks anda rendah. Imej adalah OK untuk disertakan dalam kempen pemasaran e-mel anda, tetapi tidak pernah menghantar e-mel hanya imej tanpa teks.
  • Optimalkan imej anda untuk e-mel dengan memampatkannya terlebih dahulu. Jangan gunakan imej resolusi tinggi super atau media lain dengan saiz fail yang besar.
  • Jangan gunakan fon yang tidak jelas. Stick dengan fon yang berfungsi merentasi platform, seperti Arial, Verdana, Georgia dan Times New Roman.
  • Optimalkan untuk mudah alih. Pastikan e-mel anda dibaca dan muatkan dengan cepat pada peranti mudah alih, dan pautan anda boleh ditekan dengan mudah dengan ibu jari.

Untuk memberi anda contoh, di sini adalah salah satu e-mel yang berjenama, HTML yang pelanggan kami suka:

Lihat bagaimana mudahnya? Kami memasukkan logo kami di bahagian atas untuk pengenalan jenama, tetapi kebanyakan e-mel adalah teks. Kami juga menggunakan isyarat visual ringkas, kotak abu-abu di bahagian bawah, untuk menyerlahkan "Anda menerima e-mel ini kerana …". Ini menjadikan e-mel dapat dieksekusi, dan mengingatkan pelanggan mengenai faedah berada di senarai e-mel kami.

Bagaimana Mengelakkan E-mel Pergi ke Spam (3 Langkah)

Sejauh ini, kami telah menunjukkan kepada anda 11 sebab mengapa e-mel anda pergi ke spam. Seterusnya, kami akan menunjukkan kepada anda 3 langkah mudah untuk menghalangnya daripada berlaku …

Langkah 1. Arahkan Pelanggan kepada Whitelist E-mel Anda

Dalam e-mel yang dialu-alukan anda yang anda hantar kepada pelanggan baru selepas mereka ikut serta, pastikan anda memberitahu mereka untuk melampirkan email anda.

Ini akan memastikan pelanggan anda menerima e-mel penting yang mereka mendaftar untuknya. Selain itu, mempunyai lebih ramai orang mendaftar putih e-mel anda akan membantu meningkatkan reputasi penghantar anda, dan kadar penghantaran peti masuk anda akan lebih tinggi secara keseluruhan.

Jangan ragu untuk menyalin dan menyisipkan arahan berikut ke dalam e-mel …

Cara Terlapor Senarai Alamat E-mel dengan Gmail

  1. Buka e-mel
  2. Klik pada anak panah lungsur di sebelah butang "Balas"
  3. Pilih "Tambah ke Senarai Kenalan"
  4. Klik pada butang "Lagi" di atas pengepala e-mel
  5. Pilih "Tapis mesej seperti ini"
  6. Di bahagian bawah tetingkap carian, klik "Buat penapis dengan carian ini"
  7. Tandakan kotak yang mengatakan "Jangan hantar ke Spam"

Cara Memasukkan Senarai E-mel dengan Outlook

  1. Buka e-mel
  2. Klik kanan pada nama penghantar, dan klik "Tambah ke Kenalan Outlook"
  3. Klik "Simpan"
  4. Pada menu Alat, klik "Opsyen"
  5. Pada tab Preferences, di bawah E-mel, klik "Junk E-mail"
  6. Klik tab Pengirim Selamat
  7. Pilih kotak semak "Juga percayai e-mel dari Kenalan saya"

Untuk pembekal e-mel lain, semak arahan putih putih ini.

Langkah 2. Arahkan Pengguna Gmail ke "Seret" E-mel dari Tab Promosi ke Kotak Masuk Utama

Walaupun e-mel anda tidak pergi ke spam, pengguna Gmail mungkin masih menghadapi masalah mencari e-mel anda kerana mereka telah ditapis ke tab Promosi mereka.

Untuk mengelakkan ini, memberi mereka arahan berikut …

Cara Seret E-mel ke dalam Peti Masuk Utama Gmail

Pertama, cari e-mel di dalam tab Promosi. Kemudian klik, seret dan jatuhkan ke dalam tab Primer.

Seterusnya, mesej akan muncul bertanya jika anda ingin melakukan ini untuk mesej masa depan daripada penghantar ini. Pilih "Ya".

Sekarang, pelanggan Gmail anda akan sentiasa menerima e-mel anda ke peti masuk utama mereka.

Langkah 3. Mengajar Mereka Cara Simpan E-mel Anda Diorganisasikan di Folder Khas

E-mel anda adalah penting kepada pelanggan anda, tetapi mereka juga mungkin menerima banyak e-mel lain dari pelbagai langganan. Bantu mereka untuk mencari e-mel anda dengan mudah dengan mengajar mereka bagaimana untuk mengatur e-mel anda ke dalam folder khas.

Juga, ingat bahawa pertunangan adalah faktor besar yang boleh menjejaskan kadar penempatan peti masuk anda. Membantu pelanggan anda menjejaki semua e-mel masa depan anda akan membantu menyimpan e-mel anda daripada spam untuk kebaikan.

Berikan pelanggan anda arahan berikut untuk membantu mereka menyusun e-mel daripada anda …

Arahan untuk Mengurus E-mel

  1. Buat folder khas di mana anda boleh mengarkibkan e-mel daripada kami selepas anda membacanya.
  2. Lakukan tidak sediakan penapis untuk mengarahkan e-mel kami ke dalam folder ini secara automatik, jika tidak, anda mungkin terlepas sesuatu.
  3. Setelah selesai membaca e-mel, secara manual pindahkannya ke folder.

Ujian Penapis Spam dan Checker Spam

Adakah awak masih ada bimbang bahawa e-mel anda mungkin pergi ke spam? Jika anda mengikuti semua petua di atas, dan anda masih menghadapi masalah dengan e-mel yang dihantar ke spam, berikut adalah beberapa spam yang boleh digunakan untuk menguji e-mel anda untuk isu.

1. Litmus

Litmus adalah satu alat pengoptimuman e-mel yang termasuk pemeriksa spam.Begini cara ini membantu anda menyimpan e-mel yang akan spam:

  • Imbas e-mel anda oleh semua penapis spam utama sebelum menghantar, untuk memastikan bahawa ia lulus.
  • Semak reputasi anda dengan melihat alamat IP anda dan nama domain apa pun yang digunakan dalam e-mel anda, dan periksa mereka terhadap senarai hitam yang diketahui. (Jika mana-mana daripada mereka boleh menjejaskan penghantaran anda, anda akan mendapat pemberitahuan.)
  • Mengesahkan bahawa pengesahan e-mel anda, seperti DKIM, DomainKeys, SenderID, dan Rangka Dasar Dasar Penghantar, disediakan dengan betul.
  • Memberi anda skor spam, nasihat mengenai mengapa anda mendapat skor itu dan bagaimana untuk memperbaikinya.

2. EmailReach

EmailReach adalah pemeriksa spam dan alat ujian e-mel yang komprehensif. Ia membantu anda menyimpan e-mel anda daripada spam oleh:

  • Memberitahu anda tentang penghantaran berjaya, kegagalan penghantaran, dan isu folder sampah di semua peti masuk utama.
  • Menilai kandungan e-mel dan reka bentuk anda terhadap penapis spam utama dan memberi anda skor spam.
  • Memeriksa alamat IP dan reputasi domain anda terhadap semua senarai hitam e-mel utama.
  • Mengesahkan kebersihan senarai mel anda dan memastikan senarai mel anda bersih dan mesra ISP.

3. IsNotSpam.com

IsNotSpam.com adalah pemeriksa spam percuma yang boleh anda cuba jika anda tidak mempunyai anggaran untuk Litmus atau EmailReach.

Anda perlu menyemak setiap mel secara manual dan tidak mempunyai keupayaan pengujian yang komprehensif, tetapi ia akan menyemak Rangka Dasar Dasar Penghantar, SenderID dan DKIM untuk memastikan ia ditetapkan dengan betul, dan ia akan melakukan pemeriksaan SpamAssassin untuk mencetak kandungan e-mel anda.

Itu sahaja! Kami berharap posting ini membantu anda untuk mengetahui 11 sebab mengapa e-mel anda masuk dalam kotak spam, dan bagaimana untuk mengelakkan penapis spam.

Bonus Eksklusif: Muat turun Senarai Semak Pelaporan E-mel percuma untuk memastikan e-mel anda sentiasa sampai ke peti masuk!

Sekarang giliran awak. Teruskan dan ikuti langkah-langkah yang digariskan di atas untuk mengelakkan e-mel pergi ke spam. Anda juga mungkin ingin menyemak 7 Cara untuk Melibatkan Pelanggan E-mel Anda dari Moment Mereka Memilih.

Jika anda menikmati post ini, sila pertimbangkan untuk mengikuti kami di Facebook dan Twitter.

Tonton video itu: Borang Google dengan Muat Naik Fail

Like this post? Please share to your friends:
Tinggalkan Balasan

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: