πŸ‘‰ 7 Sebab Kenapa Pelawat Anda Jangan Tukar ke Pelanggan

Tutorial Terbaik Terbaik WordPress 2012 pada WPBeginner

Pernahkah anda tertanya-tanya mengapa sesetengah orang melawat tapak web anda dan pergi tanpa membuat pembelian? Daripada menghabiskan lebih banyak wang dan usaha untuk meningkatkan trafik laman web anda, memberi tumpuan kepada meningkatkan penukaran anda dapat menghasilkan ROI yang lebih baik. Dalam artikel ini, saya akan berkongsi 7 alasan mengapa pelawat anda tidak berubah menjadi pelanggan.

Mengapa orang tidak menukar?

Saya meneka bahawa anda sudah mengetahui beberapa asas penukaran seperti membuat tawaran yang menonjol, memudahkan untuk menukar, dan sebagainya.

Tetapi untuk menjadi lebih baik untuk menukar dan benar-benar mengenali penonton anda, anda perlu tahu mengapa seseorang tidak akan menukar.

Jawapan jelasnya adalah bahawa mereka tidak berminat dengan apa yang anda jual, yang anda tidak boleh benar-benar menghalang.

Tetapi di luar itu, ia biasanya disebabkan oleh ketakutan atau kebimbangan semula jadi yang menghalang mereka daripada mengklik butang.

Jika anda dapat memahami kebimbangan ini yang menghalang pelawat anda daripada menukar, maka anda boleh meningkatkan penukaran anda dengan mudah.

Mari kita periksa beberapa sebab yang paling biasa ini mengapa orang tidak menukar dengan lebih terperinci.

1. Jenama tidak boleh dipercayai

Ketakutan pertama adalah salah satu yang paling kabur yang membuatnya sukar untuk mengenal pasti dan sukar untuk dibaiki.

Kebanyakan pengunjung melihat kepada jenama sebelum membeli produk. Nama isi rumah utama, seperti Amazon atau Walmart, dengan serta-merta membawa sedikit kepercayaan.

Ulangi pengunjung sering mempercayai atau tidak percaya jenama berdasarkan pengalaman terdahulu mereka. Berarti jika anda menjalankan tugas dengan baik, maka anda boleh membina kepercayaan pengguna dari masa ke masa.

Tapi bagaimana pula dengan pemasa pertama? Bagi mereka, anda perlu meningkatkan kepercayaan jenama dalam apa juga yang anda boleh.

Terdapat banyak cara untuk melakukan ini, termasuk menyenaraikan gabungan anda, memaparkan ulasan pelanggan dan maklum balas, dan juga termasuk imej orang sebenar untuk menjadikan jenama anda kelihatan lebih menarik.

Anda perlu mendekati diri anda dan menunjukkan kuasa anda.

2. Produk ini tidak bernilai

Ini adalah masalah yang sukar untuk retak, kerana ia datang dalam banyak permutasi.

Mungkin produk anda tidak kelihatan berguna. Anda mungkin terlalu serupa dengan produk bersaing atau sedia ada. Produk anda mungkin terlalu mahal.

Sekiranya anda dapat mengecilkan kemungkinan ini, anda akan mempunyai peluang yang lebih baik untuk membetulkan masalah amanah.

Jika tidak, maka anda perlu pergi dengan segelintir pembaikan umum; meringkaskan nilai unik produk anda, jelaskan mengapa bernilai apa yang anda minta pengguna membayarnya, dan pertimbangkan membandingkannya dengan produk serupa di pasaran.

Anda perlu menunjukkan apa yang menjadikan produk anda unik dan bernilai. Dan jika anda tidak boleh, maka anda mempunyai masalah yang lebih besar daripada hanya kadar penukaran.

3. Produk itu bukanlah apa yang dijual

Sesiapa sahaja boleh menulis salinan yang membuat produk kelihatan hebat: "Pan terakhir yang akan anda miliki sendiri!" Kedengarannya cukup bagus, tetapi pengguna moden tidak percaya dengan kata-kata yang seolah-olah sempurna.

Sekiranya anda ingin memenangi kepercayaan pengguna anda, maka jangan cuba mengatasi tuntutan anda; sebaliknya, menjadi mudah dan telus.

Jelaskan dengan jelas manfaat dan kelebihan produk anda, dan masukkan imej atau video sebenar. Tunjukkan produk anda yang digunakan dalam persekitaran yang sebenar, walaupun ia tidak sempurna.

Jika anda jujur ​​dan terbuka, orang akan mempercayai mesej anda lebih banyak, dan mereka akan lebih cenderung untuk menukar.

4. Tidak ada sandaran atau jaminan

Pengguna suka jaring keselamatan, dan jika mereka tidak dapat melihatnya, mereka mungkin tidak dapat menukar sepenuhnya.

Letakkan diri anda dalam kasut pengguna anda untuk seketika. Jika anda memesan produk ini dan ia tidak datang, atau ia datang rosak atau tidak sempurna, apakah pilihan anda?

Ini adalah pemikiran yang menakutkan untuk menghalang sesetengah pengguna daripada mengikuti, tetapi anda boleh dengan mudah mengatasi ini dengan memasukkan beberapa keyakinan – jaring keselamatan untuk pelanggan anda.

Sebagai contoh, anda boleh membuat rujukan kepada jabatan perkhidmatan pelanggan cemerlang anda, atau menawarkan jaminan wang balik ke atas produk anda.

Sentuhan kecil seperti ini boleh pergi jauh dalam membuat pelanggan anda cukup selesa untuk menukar.

5. Ada urusan yang lebih baik di tempat lain

Ia juga mungkin bahawa pengguna anda semata-mata tidak menukar kerana mereka boleh mendapatkan harga yang lebih baik atau produk yang lebih baik di tempat lain.

Di sini, langkah pertama anda adalah memastikan anda menyampaikan nilai produk dengan jelas dan berkesan.

Tawaran anda mestilah bernilai dan unik di pasaran, dan jika tidak, ia perlu berubah.

Di luar itu, anda boleh membandingkan segelintir produk yang sama untuk menunjukkan kepada pengguna apa yang mereka akan mendapat sebaliknya, atau menawarkan jaminan harga yang meletakkan sebarang kebimbangan kompetitif untuk beristirahat dengan serta-merta.

6. Bertindak sekarang akan menjadi impulsif

Ketika pelawat ragu-ragu, penukaran tersebut sebaik sahaja hilang. Mereka takut akibat bertindak dengan cepat, mereka menunda keputusan itu, dan akhirnya mereka tidak pernah melakukannya.

Untuk mengatasinya, masukkan beberapa panggilan untuk mendesak, seperti "tawaran masa terhad" atau kata-kata yang kuat yang memaksa tindakan pantas. Lihat: bagaimana menggunakan segera untuk menggodam kadar penukaran anda.

Ini dapat mengatasi rasa takut dorongan dengan membuat keputusan impulsif yang lebih diterima.

Ia juga merupakan idea yang baik untuk membuat proses dengan cepat dan mudah. Semakin banyak langkah yang anda buat dalam proses, atau semakin rumit anda membuat sesuatu, semakin banyak pengunjung anda akan menebak keputusan mereka.

7. Tiada keselamatan maklumat

Ini menjadi kebimbangan yang semakin meningkat memandangkan lebih banyak pelanggaran data menjadi berleluasa dalam berita.

Keselamatan maklumat boleh merujuk kepada pelbagai keperluan dan akibat yang berbeza, dari sesuatu yang agak tidak bersalah seperti menggunakan alamat e-mel pelanggan untuk mesej terlalu kerap terhadap sesuatu yang dahsyat seperti pendedahan kad kredit atau nombor keselamatan sosial.

Jika anda ingin pelawat anda menukar, maka anda perlu meyakinkan mereka bahawa maklumat mereka berada dalam tangan yang baik. Anda boleh mulakan dengan menambah lapisan penyulitan SSL ke laman web anda, dan bekerjasama dengan gerbang pembayaran yang dipercayai untuk meyakinkan pelanggan maklumat mereka sedang ditangani dengan baik.

Di samping itu, anda boleh memasukkan dasar privasi atau komitmen lain untuk mempercayai untuk memenangi pengguna.

Sebaik sahaja anda memahami dan mengambil tindakan terhadap ketakutan pengguna yang berpotensi ini, anda akan melihat kadar penukaran anda mula meningkat.

Jelas sekali, anda tidak akan dapat memadamkan setiap ketakutan kepada setiap pengguna, tetapi corak tingkah laku pelanggan anda harus mulai menembusi penukaran yang lebih yakin.

Sekiranya anda telah mengambil tindakan terhadap perkara ini, tetapi anda masih menghadapi masalah untuk mendapatkan penukaran yang anda mahu, maka anda mungkin ingin melihat 12 tip ini untuk mengurangkan kadar bouncing dan meningkatkan penukaran.

Anda juga mungkin ingin A / B menguji bentuk optin dan halaman pendaratan anda untuk meningkatkan penukaran.

Jika anda menyukai artikel ini, sila pertimbangkan mengikuti kami di Twitter dan Facebook untuk mendapatkan lebih banyak tip pengoptimuman kadar penukaran.

Tonton video itu: Top 10 Percuma dan Responsif WordPress Themes 2017

Like this post? Please share to your friends:
Tinggalkan Balasan

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: